Marketina: Definizioa, Kontzeptuak eta Analisia

Marketina I – Definizioa, kontzeptuak eta analisia lanaren laburpen probablea.

1. Zer da marketina? (Definizioa)

Marketina ez da salmenta edo publizitatea bakarrik. Gizarte- eta kudeaketa-prozesuen multzo bat da. Prozesu horien bidez, gizabanakoek edo taldeek behar dutena eta nahi dutena lortzen dute, beste batzuekin balioa sortuz eta trukatuz.

Enpresek marketina erabiltzen dute bezeroen beharrak eta nahiak modu errentagarrian identifikatu, aurreratu eta asetzeko.

2. Funtsezko kontzeptuak

Beharrak, nahiak eta eskaria

• Beharrak: gizakiaren oinarrizko gabezia-egoerak.
• Nahiak: nola agertzen diren premia horiek kultura espezifiko batean.
• Eskaria: erosteko gaitasunak eta borondateak babestutako nahiak.

Balioa eta gogobetetzea

Bezeroak eskaintza baten irabazien eta kostuen artean jasotzen duena da balioa. Balio- eta gogobetetze-pertzepzio handiagoak aukeraketa- eta fideltasun-probabilitatea handitzen du.

Merkatua

Merkatu bat desioak/beharrak eta horiek asetzeko erosteko ahalmena duten egungo bezeroen eta bezero potentzialen multzoa da.

3. Marketin-mixa (4P-ak)

Marketin-estrategiak diseinatzeko esparru klasiko bat:

• Produktua (Product): Beharrak asetzeko eskaintzen dena (ondasunak, zerbitzuak, esperientziak).
• Prezioa (Price): Bezeroek ordaindu beharreko kopurua. Finkatzeko estrategiak barne hartzen ditu.
• Plaza/Banaketa (Place): Produktua bezeroarengana nola eta non iristen den.
• Sustapena (Promotion): Xede-merkatuari informazioa emateko eta konbentzitzeko komunikazioa.

4P horiek marketin-erabaki askoren oinarria dira.

4. Merkatuaren azterketa

Analisian honako hauek sartzen dira:

• Merkatu-ikerketa: bezeroei, lehiari eta inguruneari buruzko datuak biltzea.
• Segmentazioa: merkatua antzeko premiak dituzten talde homogeneotan banatzea.
• Xede-publikoa hautatzea: segmentu erakargarrienak aukeratzea.
• Posizionamendua: nola nahi duzun publiko objektiboak zure eskaintza hautematea.
• Barne- eta kanpo-analisia: AMIA (Ahuleziak, Mehatxuak, Indarrak eta Aukerak).

5. Marketineko orientabideak edo ikuspegiak

Denboran zehar hainbat marketin-ikuspegi edo -filosofia garatu dira:

• Ekoizpena: efizientzia eta ekoizpen-gaitasuna azpimarratzea.
• Produktua: kalitatea eta errendimendua azpimarratzea.
• Salmentak: salmenten eta sustapenaren ikuspegi oldarkorra.
• Marketina: bezeroaren beharretan zentratua.
• Marketin soziala: beharrak asetzeaz gain, gizarte-ongizatea hobetzea du helburu.

6. Ondorio orokorra

Marketina diziplina estrategikoa da, eta helburu ditu bezeroa ezagutzea, lehiakideak baino balio handiagoko eskaintzak sortzea, modu eraginkorrean komunikatzea eta bezeroari nahiz erakundeari mesede egingo dioten harreman iraunkorrak izatea.