Marco externo de la empresa: factores PEST, sector y estrategia competitiva

Marco externo de la empresa

1- Marco general de actuación de la empresa

La empresa nace y desarrolla su actividad en un espacio concreto, y se encuentra en un determinado contexto legislativo, social, político y de competencia que condiciona su existencia.

Contorno

• General: Definido por los factores económicos.
• Específico: Sector en el que la empresa desarrolla su actividad.

1.1- Contorno general

Todas las empresas se ven afectadas por los PEST, que son los factores que influyen en el contorno general de la empresa. Estos factores son económicos, político-sociales y tecnológicos.

Factores económicos

Aquellos que afectan al poder de compra de los clientes e influyen sobre la demanda y la oferta del mercado. Distinguimos entre:

• Tipo de mercado: monopolio, oligopolio y libre competencia.
• Fiscalidad: que afecta a las empresas y a las familias ya que disminuye la capacidad de gasto.
• Legislación laboral: regula los convenios colectivos y los contratos laborales.
• Situación internacional: afecta al marco general de la empresa.

Factores político-sociales

Tienen que ver con las decisiones políticas de los gobernantes y la situación social de los ciudadanos. Distinguimos entre:

• Política económica a nivel social.
• Sistema educativo.
• El grado de asentamiento de los agentes sociales.

Factores tecnológicos

El marco tecnológico tiene una importancia decisiva sobre la productividad y la calidad de los servicios que la empresa ofrece. Por ello es fundamental el nivel de I+D (investigación + desarrollo + innovación), que es la infraestructura científica y tecnológica de cada país y se manifiesta en la calidad de cada unidad vendida.

1.2- El contorno específico de la empresa. El sector.

El contorno específico define las fuerzas que condicionan directamente a la empresa. El sector engloba el espacio en el que compite la empresa y vendrá definido por el conjunto de mercados tanto actuales como potenciales. Dentro del sector actúan los siguientes elementos:

• Proveedores: suministran materias primas, etc.
• Entidades financieras: proveen de capital.
• Clientes: compran los productos producidos.
• Medio ambiente: dada la existencia de residuos en todas las fases del proceso productivo.
• Competencia de otras empresas: la forman el resto de empresas que se dedican a lo mismo.
• Infraestructuras: medios de comunicación.

Como conclusión, en cada ámbito concreto, las empresas despliegan estrategias, es decir, toman decisiones coherentes para alcanzar los objetivos propuestos.

2- La estrategia competitiva

La dirección estratégica es el conjunto de respuestas que da la empresa a su contorno. Consiste en planificar, dirigir y controlar los problemas estratégicos de la empresa, para que ésta se adapte a los cambios en su contorno y dé soluciones a las fuerzas competitivas por las que se siente amenazada. Estas fuerzas competitivas de Porter son:

• Nivel de rivalidad de los competidores.
• Amenazas de nuevos competidores y nuevos productos.
• Poder negociador de los proveedores.
• Poder negociador de los clientes.

Elementos competitivos de Bueno

• La competencia actual.
• La competencia potencial: nuevos productos, nuevas tecnologías y nuevos competidores.
• Agentes frontera: propietarios, proveedores, clientes, poderes públicos, agentes sociales.