Ley orgánica de procedimiento Administrativo

Estructura y diseño organizacional

organización crear estructura

Estructura org

Distribución formal empleados

diseño org:
Desarrollo al cambio de estructura

Especilizacion del trabajo

División de tareas

Departamentalización

Agrupar tareas según fusiones (geográfica por territorio)(de clientes según necesidades y problemas en común)

cadena de mando quien informa a quien

Centralización y desentralizacion

Con toma de decisiones

formación formalización normas  procedimientos que guían comportamiento

org orgánica adaptable y flexible

org mecanista rígido y controlado

fundamentos de comportamiento (acciones de las personas en el trabajo)

predecir e influenciar el comportamiento de empleados

comportamiento individual actitudes (satisfacción productividad desempeño satisfacción del cliente participación en el trabajo)

personalidad carácterísticas psicológicas que afectan la forma de interactuar con los demás (interacion social estilo toma decisiones, inteligencia emocional)

comportamiento grupal normas roles formación de equipo liderazgo conflicto

Normas:

Físicas

No monetarias, fuerza d trabajo

Costos

Monetarias, costo x unidad

Capital

Aplicación moneas, capital invertido

Ingresos

Resultados, ventas promed x cliente

Programas

Aumentar fuerza de venta

Intangibles

Medir aptitudes, lealtad

Metas

Incrementar 5% los ingresos al fin de año

Punto de control

Facilitan medición de metas.

Bechmarking

Método de comparación

 para el establecimiento De metas y medidas

en las mejores prácticas de industria

Estratégico:

compara varias empresas y det

Factores claves.

Operativo:

compara costos relativos

o posibilidades de diferenciación

Administrativo

Centra en función de apoyo

Sistemas de info logística.

Control:

función administrativa se encarga

De la medición y corrección del desempeño

Planificación>establecer normas>medición de

Desempeño>corrección

Punto crítico

Puntos que requieran atención

Especial y vigilar para controlar orden.