Ite1

CAPITULOS 1-10

1)¿Qué caracteriza una suplantación de identidad? Hacer que los datos parezcan provenientes de un origen distinto al origen real.

 2)Un técnico está construyendo una nueva PC. La computadora contiene un disco duro PATA y una unidad de DVD. ¿Qué configuración de cable y jumper se debe utilizar para lograr la máxima eficacia? Configurar el disco duro como maestro en el primer controlador PATA y la unidad DVD como esclava en el mismo cable.

3)¿En qué lugar de Windows XP se pueden configurar los modos de cierre, hibernación y espera? Inicio > Panel de control > Opciones de energía

4)Los empleados de la compañía ABC informaron una serie de problemas con las nuevas computadoras portátiles que recientemente se agregaron a la red. ¿Cuál es el primer paso que debe seguir el técnico para resolver cualquier problema relacionado con estas computadoras portátiles?Obtener información de los clientes.

5)Un técnico experimenta problemas con unas computadoras portátiles que se sobrecalientan continuamente. ¿Qué procedimiento de mantenimiento preventivo puede realizar en las computadoras portátiles para solucionar este problema?Limpiar los orificios de ventilación.

6)Un cliente está disgustado y llama para quejarse porque el servicio programado para su computadora llevó más tiempo de lo previsto. El técnico revisa la orden de trabajo y advierte que el servicio se llevó a cabo por un nuevo empleado. ¿Cómo debe responder el técnico? Escuchar la queja y luego disculparse por cualquier inconveniente que haya provocado el tiempo que demoró el servicio de la computadora.

7)Un usuario informa que su nuevo disco duro externo es defectuoso. La computadora portátil permite el acceso a la unidad en algunas ocasiones y, en otras ocasiones, informa que no se puede encontrar la unidad. Luego de un análisis inicial de la computadora portátil, se descubre que el usuario tiene diez dispositivos USB conectados a la computadora portátil.¿Cuál es la mejor solución rápida para este problema?Quitar todas las unidades periféricas excepto el disco duro y observar los resultados.

8)¿Qué herramienta de Windows se debe ejecutar antes de actualizar el sistema operativo? Ntbackup

9)ABC Inc. decide integrar redundancia mediante la conexión de múltiples discos duros para duplicar la información que éstos almacenan. ¿Qué tipo de adaptador se debe instalar en los servidores para lograr la redundancia deseada?Adaptador RAID

10)¿Dónde puede cambiar el usuario el tiempo de inactividad luego del cual la computadora portátil pasará al modo de espera? Hacer clic con el botón izquierdo del mouse en Inicio > Panel de control > Opciones de energía y luego hacer clic en la pestaña Esquemas de energía.

11)Un técnico necesita configurar el disco duro de una computadora para que parezca que existe un disco para el sistema operativo y cuatro discos para los datos provenientes de distintas aplicaciones. ¿De qué manera se puede configurar el disco duro para lograr esta percepción? Crear una partición primaria y una partición extendida con cuatro unidades lógicas dentro de esta última.

12)Consulte el anexo. ¿Cuáles son los dos tipos de puerto que se muestran en el gráfico? (Elija dos opciones). Red USB

13)El gerente de la compañía ABC calcula el TCO para una impresora de inyección de tinta que la compañía necesita comprar. ¿Cuáles son los tres factores que se deben incluir en este cálculo? (Elija tres opciones). Garantía Precio por página Precio de compra

14)¿Qué caracteriza un ataque DDoS? Varios hosts participan en un ataque coordinado.

15)¿Qué tipo de escáner, generalmente, tiene un costo alto, pero produce imágenes de excelente calidad? De tambor

16)Un cliente compró una nueva impresora de inyección de tinta. ¿Cuáles son las dos ventajas que pueden haber influido en la compra de este tipo de impresora? (Elija dos opciones). Alta resolución Bajo costo inicial

 17)¿Por qué los dispositivos móviles, tales como las computadoras portátiles, utilizan una CPU con diseño específico?Consumen menos energía. Requieren mecanismos personalizados de refrigeración. 18)Consulte el anexo. ¿A qué dispositivo se encuentra conectada la computadora portátil?Estación de acoplamiento

19)Al instalar el SO Windows XP, el técnico tiene la opción de elegir el sistema de archivos que utilizará. Si uno de los requisitos es la seguridad, ¿qué sistema de archivos debe elegir? NTFS

20)Un usuario que instala y desinstala gran cantidad de software advierte que el rendimiento del sistema de computación está bajando. ¿Qué debe intentar primero el usuario para mejorar el rendimiento de la computadora? Ejecutar la utilidad Defrag.

21)Un técnico está realizando la resolución de problemas de una computadora que presenta errores de hardware detectados por el BIOS. ¿Cuál es una de las formas en que se indica este error?La computadora emite un patrón de bips para indicar el dispositivo que falla.

22)Un técnico intenta explicar al cliente por qué el BIOS se debe actualizar en la computadora. El cliente es un usuario inexperto que no comprende qué función cumple el BIOS, e insiste en recibir una explicación antes de estar de acuerdo con la actualización. ¿Cómo debe tratar el técnico a este usuario inexperto?Explicar qué es el BIOS y por qué es necesaria la actualización en términos simples.

23)Un técnico recibe una llamada de un cliente que no está satisfecho con servicios anteriores y quien se queja constantemente sobre el servicio durante la llamada. ¿Cómo debe manejar esta llamada el técnico?Escuchar la queja y hacer saber al cliente que se hará todo lo posible por solucionar el motivo de su queja.

24)Un técnico cambió una unidad de disquete defectuosa. Mientras probaba la nueva unidad, el técnico advierte que la luz de la unidad de disquete permanece constantemente encendida. ¿Cuál es la causa más probable del problema? El cable plano no se instaló correctamente.

25)Una computadora puede tener acceso a dispositivos de la misma red, pero no puede acceder a dispositivos de otras redes. ¿Cuál es la posible causa del problema? La computadora tiene una dirección de gateway por defecto no válida.

26)La compañía ABC desea mejorar la vida útil de las baterías al permitir que las computadoras portátiles puedan apagar y encender sus propios componentes. ¿Qué control de administración de energía se puede utilizar para lograr esto? ACPI

27)Consulte el anexo. ¿Qué tipo de medios extraíbles se ilustran? Unidad flash

28)Consulte la lista. ¿Qué secuencia de pasos describe el proceso de impresión que utiliza una impresora láser?3,4,1,6,2,5

29)¿En qué capa del modelo OSI funcionan el direccionamiento y enrutamiento lógicos? Red

30)Una universidad proporciona a los profesores de medio tiempo un espacio para trabajar cuando se encuentran en el campus. Un profesor se queja porque durante los horarios pico de uso, las computadoras parecen apagarse repentinamente. ¿Cuál podría ser la causa de la falta de energía repentina?El consumo de energía de todas las computadoras e impresoras que funcionan simultáneamente está provocando una sobrecarga en el circuito y, como consecuencia, se produce un corte parcial.

31)¿Cuáles son los dos tipos de interfaces que permiten conectar distintos componentes externos a computadoras portátiles y de escritorio sin tener que apagar la computadora? FireWire y USB

32)¿Qué solución de limpieza se debe utilizar para limpiar un monitor LCD?Alcohol isopropílico

33)Consulte el anexo. ¿Cuáles son los tres LED de estado que se muestran en el gráfico? (Elija tres opciones). Estado de la batería Actividad del disco duro Actividad inalámbrica

34)¿Cuáles son las dos precauciones generales que se deben tomar antes de reemplazar cualquier componente no intercambiable en caliente de una computadora portátil? (Elija dos opciones). Desconectar el cable de alimentación. Quitar todas las baterías.

35)Un técnico desea iniciar la PC mediante un CD que contiene un sistema operativo limitado y utilidades de diagnóstico. ¿Dónde debería configurar el técnico la orden de inicio para la PC?BIOS

36)Al comparar dos escáneres, un usuario descubre que el escáner A tiene mayor capacidad de dpi que el escáner B. ¿Qué indica esta diferencia en la capacidad de dpi? El escáner A produce imágenes con mejor resolución que el escáner B.

37)Los usuarios del departamento contable no pueden acceder a las aplicaciones de un servidor. El técnico considera que el problema radica en el servidor. ¿Qué herramienta de Windows se debe utilizar sobre el servidor para determinar si está funcionando correctamente? Firewall

38)Se le solicita a un técnico que actualice el controlador de impresión de una impresora antigua. ¿Cuál es la mejor fuente para hallar un nuevo controlador? Sitio Web del fabricante

39)¿Qué modo de energía se debe utilizar en una computadora portátil para que se guarden todos los datos, se mantengan abiertas todas las aplicaciones con las que está trabajando el usuario y la computadora portátil no utilice energía? Hibernación

40)Consulte el anexo. ¿Cuál es el orden correcto de pasos para quitar de manera segura uno de varios dispositivos intercambiables en caliente en la menor cantidad de pasos? 1, 3, 5, 6

41)Una compañía utiliza una sola computadora para recibir y probar todas las actualizaciones de Windows. Luego de instalar la actualización más reciente, varios programas presentaron errores. ¿Cuál es el primer procedimiento que debe intentar un técnico para eliminar la actualización? Ejecutar Restauración del sistema desde el último punto de restauración.

42)¿Cuáles son las tres reglas que aumentan el nivel de seguridad de una contraseña? Las contraseñas deben estar formadas por una combinación de letras y números.Las contraseñas deben combinar iniciales y fechas especiales del usuario para ser alfanuméricas.Se deben definir claramente la expiración de la contraseña y las políticas de bloqueo.

43)Un usuario envió un informe de problema porque no puede acceder a ningún dispositivo en la red. ¿Qué herramienta puede utilizar el técnico de red para verificar rápidamente si la computadora tiene una dirección IP válida? ipconfig

44)Al instalar un adaptador de red en la PC de un cliente, el técnico advierte que los contactos del adaptador requieren limpieza. ¿Qué solución debe utilizar el técnico para limpiar los contactos?Alcohol isopropílico

45)Se solicita a un técnico que configure por cuánto tiempo el sistema debe permanecer inactivo antes de que el disco duro desactive todas las computadoras portátiles basadas en Windows que hay en la compañía. El técnico configuró las opciones de energía en Windows pero, al parecer, esto no tienen efecto. ¿Dónde debe observar el técnico para habilitar la admin de energía? BIOS

46)Dispositivo de red que utiliza una tabla de direcciones MAC para segmentar la red? Switch

47)¿Cuál es la máscara de subred predeterminada para una red de clase A?255.0.0.0

48)Un administrador de red es la solución de problemas de un servidor que falla cada vez. Mientras que el seguimiento del tráfico en el servidor, el administrador observa repetidas, más grande que lo normal ping al servidor. ¿Cuál es el nombre de este tipo de ataque?Ping de la Muerte

49)Cuando un equipo con Windows XP ha finalizado la post para cada tarjeta de adaptador que tiene una BIOS, ¿cuál es el siguiente paso durante la secuencia de arranque? BIOS lee el MBR.

50)¿Qué protocolo asigna dinámicamente las direcciones IP a los dispositivos de red?DHCP

51)¿Qué dos tipos de conectores se puede encontrar en los cables de DVI? (Elija dos).24 pines 29 pines

52)En el caso de un fallo catastrófico del sistema o de hardware, que la utilidad de Windows XP proporciona un marco para la ahorrar y recuperar el sistema operativo?Recuperación automática del sistema (ASR)

53)¿Cuál es el propósito de una IRQ?Solicitud de información de la CPU.

54)¿Qué tipo de conector de alimentación se utiliza para conectar dispositivos como discos ópticos y discos duros?Molex

55)¿Qué es la topología lógica utilizada para la arquitectura de Ethernet?Bus

56)¿Qué protocolo añade seguridad a las conexiones remotas?SSH

57)¿Qué tipo de cable estándar utiliza un conector de 9 pines y soporta velocidades de datos superiores a 800 Mbps?IEEE 1394b

CAPITULOS 11-16

1) Un técnico intenta explicar a un usuario la diferencia entre USB 1.1 y USB 2.0 en términos de velocidad. El usuario tiene problemas para comparar los dos estándares en base a los valores que se expresan en Mbps. ¿Qué explicación puede utilizar el técnico para describir mejor esta relación?USB 2.0 es cuarenta veces más veloz que USB 1.1

2) Se le solicitó a un técnico que lleve a cabo la resolución de problemas de una PC que no puede conectarse a Internet. La conexión funcionaba correctamente el día anterior y la configuración de hardware y software no se ha modificado. ¿Cuál es el primer paso que se debe seguir para detectar y solucionar el problema?Controlar los cables de la red

3) Se le solicitó a un técnico que instale una segunda unidad óptica en una computadora. El técnico debe configurar la unidad como esclava. ¿Qué debe hacer el técnico para lograr la configuración deseada? Utilizar jumpers en la unidad para configurarla como esclava.

4) ¿A qué partición del disco duro en Windows se hace referencia como unidad C:?La primera partición primaria

5) Una compañía tiene una política de mantenimiento preventivo que requiere la creación de un nuevo punto de restauración en todas la computadoras cada seis meses. ¿Cómo puede hacer el técnico para crear el punto de restauración? Ir a Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Restauración del sistema > Crear un punto de restauración.

6) Se informó a un administrador de red sobre un problema con la impresora de red. ¿Cuál es la mejor manera de evitar que se agreguen tareas de impresión a la cola mientras se repara la impresora?Detener el servicio de impresión.

7) ¿Qué tipo de Inicio se debe seleccionar para un servicio que se debe ejecutar cada vez q se inicia la PC?Automático

8) ¿Qué asistente de Windows XP permite al técnico solicitar que XP ejecute un proceso si se cumplen criterios específicos?Tarea programada

9) Un técnico necesita hacer que Windows detenga la descarga e instalación automática de parches en las PCs de escritorio. ¿Cómo se puede deshabilitar esta característica en las computadoras de la compañía para que las actualizaciones se puedan evaluar antes de implementarse en las computadoras de escritorio?Hacer doble clic en Actualizaciones automáticas dentro del Panel de control y seleccionar Desactivar actualizaciones automáticas.

10) Al equipo de ventas de la compañía ABC se le han proporcionado teléfonos inteligentes e impresoras portátiles, según se muestra en el gráfico. ¿Cuáles son las dos tecnologías de corto rango que soportan estos tipos de dispositivos? (Elija dos opciones).Bluetooth Infrarroja

11) Los diseñadores de red de la compañía ABC están diseñando una nueva red WiFi corporativa. ¿Cuáles son las dos precauciones que se les recomienda implementar por razones de seguridad de las redes inalámbricas? (Elija dos opciones).Utilizar conexiones VPN para acceso externo.Configurar el sistema WPA en los puntos de acceso.

12) Consulte el anexo. ¿Qué tipo de tecnología es la más adecuada a fin de llevar servicios de Internet a las instalaciones que se muestran en el gráfico?Satelital

13) El departamento de compras de la compañía ABC tiene la posibilidad de adquirir una versión minorista o una versión OEM de una NIC. ¿Cuáles son los dos puntos que el departamento de compra debe tener en cuenta al elegir la versión minorista o la OEM? (Elija dos opciones).Es posible que los instaladores deban buscar los controladores de las NIC OEM en Internet. Es posible que las NIC OEM carezcan de la documentación adecuada.

14) ¿Cuál es el mayor riesgo q se asocia a la carga incorrecta d las baterías o a su mal manejo?Explosión de la batería.

15) Consulte el anexo. El departamento de TI solicitó un nuevo conjunto de chips de memoria para actualizar las antiguas computadoras portátiles. Se adjuntó una imagen del chip de memoria solicitado a la orden de compra para que se adquiera el artículo correcto.¿Qué tipo de módulo de memoria espera recibir el departamento de TI?SO-DIMM

16) El gerente de producción de una pequeña compañía advierte un rendimiento lento en una computadora portátil. ¿Qué debe intentar primero un técnico para corregir el problema?Desfragmentar el disco duro.

17)Un nuevo técnico se unió al equipo e TI y está a punto d reparar una impresora pesada.¿Cuáles son las 2 precau ciones q debe tomar pa evitar cualquier tipo d lesión al transportar la impresora pesada hacia el área d servicios?Evitar levantar el equipo con la fuerza de su espalda.Levantar el equipo con la fuerza de las piernas y rodillas.

18) ¿Cuáles son dos características del estándar IEEE 1284? (Elija dos opciones). Los dos modos de trabajo disponibles son EPP y ECP. Se permite la comunicación bidireccional.

19) ¿Qué tipo de método de configuración de impresora anula cualquier otro tipo de configuración?Por documento

20) Luego de escanear una imagen, ¿cuál es el paso siguiente para concluir una prueba de escaneo? Comparar visualmente la imagen con la imagen que aparece en la pantalla.

21) Cuáles son los tres componentes de impresora láser que habitualmente se dañan? (Elija tres opciones). Ensamblado del fusor Rodillos de recolección Rodillos de transferencia

22) Luego de reunir información del usuario con respecto a la falla de una impresora, ¿cuáles son las tres acciones que se deben realizar? (Elija tres opciones). Asegurarse de que todos los cables estén conectados correctamente. Solucionar cualquier tipo de atascamiento de papel.Verificar cualquier tipo de trabajo de impresión en la cola de la impresora.

23) Un usuario informa que cada vez que se escanea un documento, aparece una mancha en el mismo lugar de la imagen escaneada. ¿Qué podría estar provocando el problema?Vidrio sucio

24) Varios mensajes que se envían al administrador de red informan que el acceso a un servidor seguro que utiliza HTTPS presenta errores. Luego de comprobar las actualizaciones recientes al firewall de la compañía, el administrador descubre que el firewall está bloqueando HTTPS. ¿Qué puerto se debe abrir para resolver el problema?443

25) ¿Cuál de estos requisitos indica que la mejor solución de red es la inalámbrica?Las oficinas de la compañía se encuentran en el piso más alto de un edificio histórico y las modificaciones estructurales están prohibidas.

26) Se le solicitó a un técnico de red que determine cuál es la mejor conexión a Internet para una sucursal ubicada en un nuevo edificio de oficinas metropolitano. ¿Qué conexión proporcionaría el mayor ancho de banda y la mayor confiabilidad al menor costo?DSL

27) Un técnico desea asegurar la autenticación de red para todos los usuarios remotos.¿Q tecnología d seguridad utiliza comunicación por radio con la PC antes de aceptar el nombre de usuario y la contraseña?Llaveros a control remoto

28) La política de seguridad corporativa estipula que todas las conexiones remotas sólo deben utilizar túneles seguros para el transporte de datos. ¿Qué técnica de encriptación asegura que los datos viajen a través de Internet público como si lo estuvieran haciendo a través de una LAN corporativa?VPN