ISO 9001: Requisitos del Sistema de Gestión de Calidad

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Sistema de Gestión de la Calidad

Requisitos Generales

Requisitos de la Documentación

1 Generalidades
2 Manual de la Calidad
3 Control de Documentos
4 Control de Registros

Responsabilidad de la Dirección

Compromiso de la Dirección

Enfoque al Cliente

Política de la Calidad

Planificación

1 Objetivos de la Calidad
2 Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad

Responsabilidad, Autoridad y Comunicación

1 Responsabilidad y Autoridad
2 Representante de la Dirección
3 Comunicación Interna

Revisión por la Dirección

1 Generalidades
2 Información para la Revisión
3 Resultados de la Revisión

Gestión de los Recursos

Provisión de Recursos

Recursos Humanos

1 Generalidades
2 Competencia, Toma de Conciencia y Formación

Infraestructura

Ambiente de Trabajo

Realización del Producto

Planificación de la Realización del Producto

Procesos Relacionados con el Cliente

1 Determinación de los Requisitos Relacionados con el Producto
2 Revisión de los Requisitos Relacionados con el Producto
3 Comunicación con el Cliente

Diseño y Desarrollo

1 Planificación del Diseño y Desarrollo
2 Elementos de Entrada para el Diseño y Desarrollo
3 Resultados del Diseño y Desarrollo
4 Revisión del Diseño y Desarrollo
5 Verificación del Diseño y Desarrollo
6 Validación del Diseño y Desarrollo
7 Control de los Cambios del Diseño y Desarrollo

Compras

1 Procesos de Compras
2 Información de las Compras
3 Verificación de los Productos Comprados

Producción y Prestación del Servicio

1 Control de la Producción y de la Prestación del Servicio
2 Validación de los Procesos de la Producción y de la Prestación del Servicio
3 Identificación y Trazabilidad
4 Propiedad del Cliente
5 Preservación del Producto

Control de los Dispositivos de Seguimiento y de Medición

Medición, Análisis y Mejora

Generalidades

Seguimiento y Medición

1 Satisfacción del Cliente
2 Auditoría Interna
3 Seguimiento y Medición de los Procesos
4 Seguimiento y Medición del Producto

Control del Producto no Conforme

Análisis de Datos

Mejora

1 Mejora Continua
2 Acción Correctiva
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