Investigació comercial i SIM: mètodes, fases i tècniques de màrqueting
Enviado por Chuletator online y clasificado en Economía
Escrito el en 
catalán con un tamaño de 3,43 KB
Investigació comercial
Instrument del màrqueting
Per què fer una investigació comercial?
- Conèixer el mercat
- Avaluar l’acceptació del producte o servei / Satisfacció del client
- Estudiar la competència
- Lloc i canal de venda
- Comunicació més efectiva amb l’entorn
- Reduir riscos en la presa de decisions
Sistemes d'informació de màrqueting (SIM)
Conjunt de:
- Persones: empleats, clients, proveïdors...
- Equips: equip de màrqueting, comercial, equip de dades...
- Procediments: recollida, processament, difusió i presa de decisions
Es divideix en subsistemes:
- Dades internes
- Intel·ligència de màrqueting
- Recerca de màrqueting
- Suport a la presa de decisions de màrqueting
Subsistemes
- Subs. dades internes: base de dades de vendes i clients
- Subs. d'intel·ligència en màrqueting: anàlisi de la competència i preus del mercat
- Subs. recerca de màrqueting: enquestes de satisfacció del client
- Subs. de suport en les decisions de màrqueting: programari de simulació de resposta del client
Què aporta la investigació comercial?
- Aporta i analitza informació
- Informació externa
- Solució de problemes
- Actuacions parcials i discontínues
- Dades històriques
- La informació es demana pel SIM
SIM: característiques i funcions
- Recull, classifica, emmagatzema, analitza, valora i distribueix informació interna i externa
- Prevé i soluciona problemes
- Actuació permanent
- Pensant en el futur: adaptació de l'empresa als moviments del mercat
- Diferents fonts, incloent la investigació comercial
Moments d'actuació: investigació comercial vs SIM
Investigació comercial
- Llançar un nou producte
- Canviar l'embalatge (packing)
- Entrar a un mercat nou
SIM
- Control de vendes diàries
- Seguiment de la competència
- Gestió de la base de dades
Fases de la investigació comercial
- Descripció del problema i definició de l'objectiu
- Disseny de la investigació i pressupost
- Procés d'obtenció d'informació
- Anàlisi i interpretació de les dades
- Redacció de l'informe
Tècniques d'investigació
Tècniques quantitatives
- Dades mesurables i numèriques
- Mostra
- Margen d'error: el marge d'error és la possible desviació entre els resultats d'una mostra i el valor real de la població.
- Nivell de confiança: representat en un tant per cent. Quan més gran és el percentatge, més fiable es considera.
Precodificació
Precodificació: la precodificació és el procés de transformar i organitzar les dades brutes abans d'analitzar-les, assignant codis o categories per facilitar el tractament.
Tabulació
Tabulació: la tabulació de dades és l'organització de la informació en taules o quadres, resumint i comptant les respostes per facilitar la seva anàlisi i interpretació.