Inteligencia Artificial y el Factor Humano en el Marketing Moderno

La inteligencia artificial y el factor humano en el marketing

La inteligencia artificial está generando importantes transformaciones en el marketing y la publicidad. Actualmente, diferentes herramientas permiten automatizar tareas relacionadas con la creación de contenidos, el análisis de información y el desarrollo de anuncios. Por ejemplo, una empresa puede utilizar inteligencia artificial para generar una campaña publicitaria en pocos minutos. Este avance aumenta la eficiencia y modifica la manera en que las organizaciones desarrollan sus estrategias de comunicación.

En primer lugar, la inteligencia artificial permite realizar actividades que anteriormente requerían una mayor intervención humana. Las herramientas tecnológicas son cada vez más accesibles para empresas de diferentes tamaños. En este sentido, las marcas pueden obtener una ventaja durante un tiempo gracias a una determinada tecnología; sin embargo, esa diferencia disminuye cuando otras empresas comienzan a utilizar los mismos recursos y recorren una curva de aprendizaje similar (Cores, 2025). Por este motivo, disponer de inteligencia artificial no representa necesariamente una ventaja competitiva permanente.

Además, aunque la tecnología permite automatizar numerosas actividades, las capacidades humanas continúan teniendo un papel relevante. La creatividad, la empatía, la intuición y la capacidad de establecer vínculos son características importantes para la comunicación entre las marcas y los consumidores. En este sentido, Cores afirma que “la respuesta no está en resistirse a la tecnología, sino en aprender a gestionarla con inteligencia humana” (2025). De esta manera, la inteligencia artificial puede funcionar como una herramienta complementaria de las capacidades humanas.

Otro aspecto relevante es la construcción de una marca. El branding puede definirse como el proceso de construcción de una marca con el objetivo de ocupar un espacio en la mente y en las emociones del consumidor. Por ejemplo, una organización puede utilizar publicidad para obtener resultados a corto plazo, pero también necesita desarrollar una identidad que permita que los consumidores la reconozcan y recuerden. Asimismo, la confianza y los vínculos establecidos con las personas contribuyen a la construcción de una marca a largo plazo.

En conclusión, la inteligencia artificial está modificando profundamente el funcionamiento del marketing y la publicidad. Sin embargo, el acceso generalizado a estas herramientas provoca que la tecnología por sí sola no garantice una diferenciación sostenible. Por lo tanto, las capacidades tecnológicas pueden complementarse con características humanas como la creatividad, la empatía, la intuición y la capacidad de establecer relaciones. La combinación de ambos elementos representa uno de los principales desafíos del marketing en la era de la inteligencia artificial.

Referencias bibliográficas

Cores, C. (2025, 12 de agosto). Ideas humanas que hacen la diferencia: marketing en la era de la IA. El Cronista.

Recursos y estrategias utilizados

Al realizar mi texto, utilicé un propósito comunicativo expositivo, ya que mi objetivo fue informar y explicar de manera objetiva cómo la inteligencia artificial está transformando el marketing y la publicidad. El enunciador fui yo como autor del texto y los enunciatarios son los lectores interesados en conocer la relación entre la inteligencia artificial y el marketing.

Recursos de exposición y cohesión

En cuanto a los recursos de exposición, utilicé la ejemplificación cuando escribí que una empresa puede utilizar inteligencia artificial para generar una campaña publicitaria en pocos minutos. También empleé la definición cuando expliqué el branding como el proceso de construcción de una marca.

Respecto de los recursos de cohesión, utilicé conectores como “En primer lugar”, “Además”, “Asimismo”, “Por lo tanto” y “En conclusión” para ordenar las ideas. También utilicé la sinonimia, alternando expresiones como “inteligencia artificial”, “tecnología” y “herramientas tecnológicas” para evitar repeticiones innecesarias.

Citas y paráfrasis

Incorporé una cita textual integrada: Cores afirma que “la respuesta no está en resistirse a la tecnología, sino en aprender a gestionarla con inteligencia humana” (2025). Además, realicé una paráfrasis sobre la curva de aprendizaje tecnológica (Cores, 2025), expresando con mis propias palabras la idea del autor sin utilizar comillas.

Guía de estilo y recursos

• Cita textual integrada: Menos de 3 líneas, entre comillas, dentro del párrafo (Apellido, año).
• Cita textual destacada: Más de 3 líneas, separada, desplazada a la derecha, sin comillas.
• Paráfrasis: Palabras propias, sin comillas, indicando autor y año.
• Bibliografía: Apellido, A. A. (Año). Título del libro. Editorial.
• Recursos de exposición: Definición, ejemplificación, reformulación y comparación.
• Recursos de cohesión: Conectores lógicos y sinonimia (ej. empresa, organización, compañía).