Indicadores de Calidad en Enfermería: Estándares para la Seguridad del Paciente

Indicadores de Calidad en Enfermería

Los indicadores de calidad son medidas estadísticas basadas en cifras o ratios que se utilizan como criterio para juzgar y evaluar el desempeño de una organización, un sistema o un proceso.

Objetivo

Mejorar la calidad de los servicios de enfermería, definiendo criterios que se traduzcan en herramientas de medición, que garanticen las condiciones indispensables para que los cuidados que proporciona el personal de enfermería se brinden con oportunidad, en un ambiente seguro, eficiente y humano en todo el Sistema Nacional de Salud.

Administración de medicamentos vía oral

1. Verifica que los datos de registro y nombre del paciente correspondan.
2. Verifica el nombre y presentación del medicamento (medicamento correcto y vía de administración correcta).
3. Verifica la caducidad del medicamento (que no esté caducado o contaminado).
4. Verifica la dosis y hora de ministración del medicamento correcto.
5. Habla al paciente por su nombre y explica el procedimiento a realizar (identificación verbal, identificación visual mediante pulsera o brazalete, comunicación al paciente y familiar).
6. Se cerciora de que el paciente ingiera el medicamento (vía correcta, comunicación efectiva enfermera-paciente).
7. Registra el medicamento al término del procedimiento en el formato establecido.

Vigilancia y control de venoclisis instalada

• Solución con menos de 24 horas.
• Solución con membrete conforme a la normatividad.
• Venoclisis y equipo con menos de 72 horas de instalación.
• Venoclisis libre de residuos.
• Sin signos de infección.
• Catéter instalado firmemente y limpio.
• Solución parenteral con circuito cerrado.

Trato digno

1. ¿La enfermera lo saluda en forma amable?
2. ¿Se presenta la enfermera con usted?
3. Cuando la enfermera se dirige a usted, ¿lo hace por su nombre?
4. ¿La enfermera le explica sobre los cuidados y actividades a realizar?
5. ¿La enfermera se interesa porque, dentro de lo posible, su estancia sea agradable?
6. ¿La enfermera procura ofrecerle las condiciones necesarias que guarden su intimidad y/o pudor?
7. ¿La enfermera le hace sentirse seguro al atenderle?
8. ¿La enfermera le trata con respeto?
9. ¿La enfermera le enseña a usted o a su familia los cuidados que debe tener respecto a su padecimiento?
10. ¿Hay continuidad de los servicios de enfermería las 24 horas del día?
11. ¿Se siente satisfecho con el trato que le da la enfermera?

Prevención de caídas en pacientes hospitalizados

1. Valora y registra los factores de riesgo de caída en el paciente.
2. Establece intervenciones de enfermería de acuerdo al riesgo de caída.
3. Garantiza la seguridad del paciente.
4. Informa sobre el riesgo de caída.
5. Orienta sobre la seguridad del paciente.
6. Aplica intervenciones de enfermería de acuerdo al plan de cuidados.
7. Registra incidentes y accidentes que presente el paciente.

Prevención de úlceras por presión (UPP) en pacientes hospitalizados

1. Identifica factores de riesgo que predisponen al paciente a la aparición de UPP.
2. Aplica intervenciones de enfermería de acuerdo al riesgo.
3. Utiliza elementos que previenen UPP.
4. Orienta sobre la prevención de UPP.
5. Revalora las intervenciones de enfermería de acuerdo al estado del paciente.

Prevención de infecciones por sonda vesical instalada

1. La bolsa se mantiene por debajo del nivel de la vejiga.
2. La sonda vesical está fija de acuerdo al sexo del paciente.
3. La sonda se encuentra con el membrete de identificación.
4. El sistema de drenaje se mantiene permanentemente conectado.
5. Registra los datos referentes al funcionamiento de la sonda y tubo de drenaje.
6. Registra los días de instalación de la sonda y corrobora la prescripción médica.
7. Reporta signos y síntomas de evidencia de infecciones de vías urinarias.
8. Aplica medidas higiénicas al paciente.
9. Anota medidas de orientación al paciente y familiares.