Igorlea hartzailea mezua

Ordezkaritza motak:Sindikatu ordez(sindikatuetan afiliatuta)Ordez bateratua (sindikatuz kanpo)

Sindikatuak:Langileen elkarte iraunkorrak dira,helburu dutenak afiliatuak enpresaburu eta haien erakunde aurrean babestea eta lan baldin hobetzea.

Nortzuk izan daitezke:lagileak,langabezian daudenak,jubilatuak edo ezgaituak.Nortzuk ezin:epaileak,magistratuak.Fiskalak,guardia zibila

Sindikatu atala eskubi:ordezkari hauteskunde aurkeztu,grebak eta gatzaka kolektiboak planteatu,hitzarmen kolek negoziatu,sindika deleg hautatu.

Ordezkaritza bateratua:enpresako langile guztien ordezkaritza da.

Hauteskunde prozesua:boto bidez,4 urtean behin. Hsutesleak(enpresan 1hilabete egon+16urte gora)Hautagai(enpresan 6hilab-18urte gora)

Enpresaburuen elkarteak:Enpresaburuen interés sozialak eta ekonomikoak defendatzeko sortzen dituzten elkarteak dira.

Lan gatazkak:Lan harremanarekin zerikusia duen gai bat enpresaburuaren eta langilearen artean desadostasunaren ondorioz sortutako lan gatazka da.

Lan gatazka konpontzeko:adiskidetza,bitartekotza eta arbitrajea.

Grebaren ondorioak:greba irauten duen bitartean langilea ez du soldata jasoko,ezin dira oporretatik deskontatu,enpresak ez dio GS kotizatzen.

Ezin da santziorik jarri,ezin da eskirolajea egin,greba eskubidea da.

Ugazaben itxiera:Egoitzak bortizki okupatzen direnean,abusuzko greba, enpresak ez dio soldata inori ordainduko itxiera legala denean,

Hitzarmen kolektiboa:langileen eta enpresaburuen ordezkariek egindako akordioa da,lan sindikatu eta ekonomia baldintzak arautzeko.

Komunikazioa:Oinarrizko gaitasuna da,prozesu bat segitzen du.Mezua bidaltzen dueña,helburua du hartzen duenarekin harremanetan jartzea.

Elementuak:
Igorlea(mezua eman),mezua (ideia multzoak),kanala (bidea), hartzailea,feedback(igorlea mezua jaso duen eta ulertu den prozesua), mezuaren kodea(zeinuak),testuingurua,zarata(oztopoa).

Behetik-gorako:Enplegatuengandik zuzendaritzara.Helburua(arazoak+kexak ezagutu,informazioa lortu)Nola(inkesta,bilera,elkarrizketa ez formalak,gutuna.

Goitik-behera:Zuzendaritza-erdi maila-beheko maila.Helburua(lan aginduak eman,helburuen berri,lana definitu)Nola(iragarki taula,zirkularra,aginduak)

Horizontala:Hierarkia maila berean dauden enplegatu edo sailen artekoa. Helburua(jarduerak koordina,arazoak konpon,erabakiak hartu)Nola(lan bilerak, sail oharra,barne komunikazioak,talde lana,debatea.

Hitzezko eta ez hitzezko komunikazioa
:Idatzizkoa:idatziz egiten da,hartzaileak mezua irakurri.Erabilera(mezu formalak)Abantailak(mezua erregistratua) Eragoz(ez dago feedback,oso mantsoa-zurruna,formalagoa eta hotzagoa)

Ahozkoa:Ahoz,hartzailea mezua entzuten du.Erabile(mezu ez formala) Abanta (momentuko erantzun,azkar)Eragoz(mezua ez da erregis,mezua ahaztea erraz.

Ez hitzez:Zeinu ez linguis(aurpegi espresio,ahotsaren enfasi,gorputz jarrera) Ikusten direnak:enpresaren logotipo,segurtasun seinale.Erabile(ia beti ahoz) Abanta(ahozko mezua)

Komunikazio formala:Programatua eta egitaratua.Helburua(agindua eman, informazioa zabaldu, gaiak azaldu eta argitu.

Ez formala:Pertsonrn artean sortzen da.Helburua(informazio gehigarria)