Historia social, ficha social e informe social
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BARRERAS DE COMUNICACIÓN
SEMÁNTICAS malentendidos por el desconocimiento o conocimiento del significado de las palabras
PSICOLÓGICAS cada persona interpreta según sus experiencia previa prejuicios creencias y seguridades y esto afecta a la comunicación
Fisiológicas son las dificultades sensoriales y físicas no escuchar encontrarse mal al sentirse enfermo
FÍSICAS ruido e interferencias en la comunicación
SOCIOCULTURALES la distinta procedencia cultural nivel económico costumbres pueden general malentendidos y también la falta de empatía y escucha.
Marco problemadesde este enfoque la respuesta que obtenemos reafirmar el conflicto Marco objetivodesde este enfoque como la respuesta nos invita a la solución.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Paralingüística El paralenguaje lo que está relacionado con la parte vocal de un discurso estos nos proporcionan información de cómo se dice lo que se dice con palabras y el aspecto paralingüístico va unido a la comunicación verbal.
Kinésica hace referencia al estudio de los movimientos del cuerpo. La posición de la cabeza, las manos y los brazos, las piernas y los pies, la posición y orientación corporal, la mirada, el rostro y la sonrisa.
Proxémica hace referencia al uso del espacio interpersonal, es decir la distancia. Puede ser:íntimo entre 15 y 45cm;
personal entre 46 y 1, 19m social
1, 20 y 3,59m; y público más de 3, 60m.
Apariencia personal Atractivo físico, higiene y cuidado del cuerpo, ropa y complementos.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Pasivo (tu ganas, yo pierdo) depresión, desamparo, se hace daño a uno mismo, baja autoestima
Asertivo ( yo gano, tu ganas) resuelve problemas a gusto con los demás y consigo mismo, gusta a sí mismo y a los demás,alta autoestima
Agresivo ( yo gano, tú pierdes) conflictos, culpa frustración, tensión, enfado, no gusta a los demás baja autoestima