Herramientas Estratégicas para la Gestión de Calidad y Control de Procesos

Hojas de Recogida de Datos

Su objetivo es facilitar las tareas de recogida de datos, evitar la posibilidad de errores y permitir el análisis rápido de los datos. Sus finalidades pueden ser controlar la variable de un proceso, llevar un control de productos defectuosos o estudiar la localización de efectos en un producto.

Reglas de Uso

• No tomar datos innecesarios.
• Asegurarse de que los datos se toman de forma que el análisis sea fácil.
• No pasar los datos a limpio.

Tormenta de Ideas

Este proceso se divide en 3 fases fundamentales:

1. Definición de problemas: Buscar las causas del problema o las soluciones sin mezclarlas.
2. Exposición de las ideas: Se realizan rondas para aportar ideas.
3. Selección: Se escogen o eliminan las ideas necesarias.

Reglas de Participación

• Cada participante aporta una idea o pasa.
• Libertad de expresión y respetar el derecho de palabra.
• Ser breves y apoyarse en ideas de otros.
• Hacer las rondas necesarias y anotar todas las ideas.
• No valorar hasta el final y fomentar la reflexión.

Gráficos de Gestión

• Síntesis: Los gráficos resumen grandes cantidades de datos en poco espacio.
• Claridad: Los gráficos dan información sobre situaciones complejas de forma clara y concisa.

Otras situaciones: Se aplican cuando se maneja un gran volumen de datos o situaciones complejas y se requiere resumirlos y visualizarlos. Es fundamental cuando se requiere visualizar información basada en datos de forma clara y concisa.

Gráficos de Control

Es un gráfico de tipo lineal donde se establecen límites superiores e inferiores, y una línea central, para determinar las variaciones con respecto a la línea central de una determinada variable respecto al tiempo.

• Variabilidad: Es el grado de variación en los valores numéricos de una magnitud como el tiempo.
• Proceso bajo control: Se dice que un proceso se encuentra bajo control cuando su resultado está comprendido entre unos límites especificados.

Tipos de Gráficos de Control

• Variables: En estos gráficos se controla la variación de una determinada característica que sea medible.
• Atributos: Aquí se controla si el elemento inspeccionado cumple o no con las condiciones; solo se acepta SÍ y NO.

Ventajas de los Gráficos de Control y Otras Herramientas

Las ventajas de los gráficos de control incluyen: facilitar la disminución de variaciones en los productos, mantenerlos dentro de tolerancias, identificar causas que aparecen y servir de guía al operario sobre la evolución de la producción.

Histograma y Diagrama de Pareto

• Un histograma es una representación gráfica de una variación que indica cómo se distribuyen los valores de los elementos en una muestra obtenida después de un proceso.
• Diagrama de Pareto es una representación gráfica de los datos obtenidos sobre un problema y ayuda a identificar los aspectos principales que hay que tratar, distinguiendo entre los fundamentales y los triviales.