Herramientas de Calidad, Modelos de Excelencia y Propiedad Industrial en Educación Artística

Herramientas de Calidad y Resolución de Problemas

Diagramas y Métodos Gráficos

• Diagrama de Pareto (c-f): Es una técnica utilizada en la resolución de problemas para representar datos sobre un problema que permite identificar fácilmente los aspectos más significativos del mismo. Se realiza dibujando un gráfico de líneas o tipo pastel.
• Diagrama Causa-Efecto (d-v): Es la representación gráfica, ordenada y sistemática que muestra la relación entre una característica de un proceso o situación (causa) y los factores (efectos) que contribuyen a ello.
• Diagrama de Correlación (e-v): Es un método gráfico de mostrar una relación entre dos tipos de datos.
• Diagrama de las 6 Palabras (i-v): Es un método de lluvia de ideas usando seis palabras clave: quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo.

Filosofía de la Calidad

• Perspectiva de Juran y Deming (f-f): Tanto Juran como Deming sostienen que el 40% de los problemas de calidad son culpa y responsabilidad de la alta dirección y no de los trabajadores o empleados, ya que son los altos niveles jerárquicos los que fallan al no organizar un sistema de trabajo que garantice el autocontrol del personal, asegurando una calidad estable.
• Los 14 Puntos de Deming (j-v): Deming afirma que para que una empresa alcance la calidad total debe aplicar 14 aspectos (conocidos como los 14 puntos de Deming), que sirven tanto para grandes como para pequeñas empresas, tanto de producción como de servicio.

Evaluación de Riesgos

• AMF - Número de Prioridad de Riesgo (g-v): En un AMF, para cada causa potencial de cada una de las formas de fallo potencial se ha de calcular el número de prioridad de riesgo (NPR) multiplicando los índices de gravedad (S), de ocurrencia (O) y de detección (D) correspondientes.
• Enfoque reflexivo (-f): Lo más importante del AMF son los resultados numéricos y el proceso de reflexión necesario para llegar a ellos.

El Modelo de Excelencia EFQM

EFQM significa European Foundation for Quality Model (a-f).

Dinámica y Agentes Facilitadores

En la tabla de criterios, las flechas subrayan la naturaleza dinámica del modelo, mostrando que la innovación y el aprendizaje potencian la labor de los resultados, dando lugar a una mejora de los agentes facilitadores (b-f).

Los procesos son los medios por los cuales la empresa utiliza la valía de sus empleados (personas) para producir resultados. Dicho en otras palabras, los procesos y las personas son los agentes facilitadores que conducen a los resultados.

Propiedad Industrial

Protección y Patentes

• Protección (a-v): La protección de la propiedad industrial consiste en obtener el derecho exclusivo de la explotación de un aspecto de un producto o servicio.
• La Patente (b-f): Una patente es básicamente un convenio entre un inventor y la sociedad, en el cual se intercambia la exclusividad de la explotación de la invención a cambio de compartir el conocimiento que engloba. En otras palabras: patentar es publicar. Una idea sola es patentable, y el inventor no ha de demostrar que la invención será aplicable.
• Estrategia de Patentes (e-f): Una vez que una idea es patentable, es aconsejable estudiar las patentes relacionadas con ella inmediatamente después de tenerla.

Signos Distintivos

• Marca Registrada (c-v): La marca registrada es una herramienta para proteger todos los signos distintivos que utiliza una empresa, por ejemplo, un nombre comercial, una abreviación, un logotipo, etc.