Guia Fonamental d'Estadística: Conceptes, Fases i Metodologia

Què és l'estadística?

L'estadística és la ciència que comprèn la recopilació, l'anàlisi i la interpretació de dades quantitatives i qualitatives per a la presa de decisions fonamentals.

Fases davant d'un problema estadístic

1. Plantejament d'objectius.
2. Disseny i planificació en la recollida de dades.
3. Estudi de camp: recollida d'informació.
4. Anàlisi exploratòria de dades: estadística descriptiva.
5. Anàlisi inferencial: estadística inferencial.
6. Predicció de noves dades a partir de models ajustats.

Estadística descriptiva vs. inferencial

L'estadística descriptiva descriu i resumeix el que s'ha observat. En canvi, quan volem generalitzar les conclusions obtingudes, utilitzarem tècniques d'estadística inferencial.

Tipus de variables

Existeixen dos tipus de variables:

1. Categòriques

Només unes poques respostes són possibles:

• Nominals (ex: sexe): si les respostes no tenen associat cap número.
• Ordinals (ex: grau de satisfacció): si les respostes es poden vincular a un nombre o un ordre.

2. Numèriques

Són possibles moltes respostes numèriques. Es divideixen en dos tipus:

• Contínues: són nombres decimals (ex: alçada de 1,37 metres).
• Discretes: són nombres enters (ex: 14 trucades de telèfon).

Estudi de metodologia qualitativa: Cas Coca-Cola

En aquest estudi, els consumidors fanàtics de Coca-Cola regular van deixar de beure el producte de divendres a diumenge. A través d'una metodologia en línia, reportaven fotos i experiències via correu electrònic des de divendres al matí fins a dilluns a la tarda. L'estudi va comptar amb homes i dones d'entre 18 i 48 anys que van desenvolupar un blog ad hoc.

Experiència dividida en 3 moments:

1. Entrevista: Conèixer el perfil de cada consumidor i el valor que té la marca per a ells. Explicació de l'experiència i record de la seva última Coca-Cola.
2. Experiència de privació: Creació d'un blog per saber com se sentien sense prendre Coca-Cola. Via correu electrònic, enviaven fotos i comentaris de les experiències viscudes.
3. Posada en comú: Es reuneixen en un focus group per reflexionar sobre les experiències interaccionant entre tots. La interacció al blog afavoreix la visió dels estats dels consumidors i serveix com a fòrum per crear debats.