Guia de l'Entorn Empresarial i Gestió de Proveïdors

1. Què és l'entorn empresarial?

L'entorn empresarial és el conjunt de forces que se situen a l'exterior de l'empresa i que hi exerceixen una influència directa.

2. Les cinc forces competitives externes de Porter

Segons Porter, les cinc forces que determinen la competència són:

• Amenaça dels nous competidors.
• Poder de negociació dels clients.
• Rivalitat entre els competidors existents.
• Poder de negociació dels proveïdors.
• Amenaça de productes nous i substitutius.

3. Per què sorgeixen les relacions amb els proveïdors?

Les relacions amb els proveïdors sorgeixen de les necessitats que tenen les empreses per aprovisionar-se de materials per a diferents finalitats:

• Per incorporar-los al procés productiu que duen a terme (com ara les matèries primeres).
• Per consumir-los directament en aquests processos (carburants, material d’oficina, subministraments, etc.).
• Per revendre'ls al mercat, en el cas de les empreses comercials.

4. Variables en la recerca de proveïdors

En el procés de recerca de proveïdors, ens podem trobar amb dues variables fonamentals:

1. La situació de partida de l'empresa: Es poden donar dues situacions; que l'empresa ja tingui un desenvolupament de mercat però no estigui satisfeta amb els seus proveïdors actuals, o bé que vulgui ampliar la seva cartera de col·laboradors.
2. El tipus de compra: Aquesta variable diferencia el perfil del proveïdor que buscarem, que pot ser:
   • Proveïdors a llarg termini de productes o serveis recurrents.
   • Proveïdors puntuals de productes o serveis específics que només es necessiten un cop.

5. Procés per a la selecció de proveïdors

Per dur a terme una selecció correcta, cal analitzar:

1. La situació de partida de l'empresa: Es poden donar dues situacions; que l'empresa ja tingui un desenvolupament de mercat però no estigui satisfeta amb els seus proveïdors, o que vulgui ampliar la quantitat de proveïdors disponibles.
2. El tipus de compra: El tipus de compra diferencia el proveïdor que buscarem. Aquest pot ser de dues maneres: proveïdors a llarg termini de productes o serveis, o proveïdors puntuals de productes o serveis específics que només es necessiten una vegada.

6. Variables dels subministradors industrials i de serveis

Caldrà establir distincions per tipus de subministradors en funció de les necessitats, ja que les característiques varien segons l'empresa proveïdora:

• Subministradors industrials: Són especialment importants l'assistència tècnica, la formació, els costos, la qualitat del producte, els terminis de lliurament i les opcions de finançament comercial.
• Subministradors comercials: La qualitat del producte i la rapidesa en el servei són les dues variables principals.
• Proveïdors de serveis: El factor principal a considerar és la qualitat dels serveis prestats.

7. Manteniment dels arxius dels proveïdors

Els arxius s'han de mantenir actualitzats de forma constant. Això implica revisar contínuament les dades d'identificació, incloure al registre els productes nous i reflectir les modificacions de materials o de preus que els proveïdors puguin establir.

8. Què comporta l'anàlisi d'ofertes dels proveïdors?

Aquesta fase de gestió comporta les següents accions:

• Sol·licitar propostes als proveïdors de la llista prèvia.
• Obtenir el seu catàleg de productes.
• Rebre ofertes detallades per escrit per a la seva avaluació.

9. Criteris de selecció global de proveïdors

Segons la situació i l'estratègia competitiva, pot ser que el preu domini la decisió. En altres casos, el termini de lliurament o la qualitat poden ser els factors clau (anomenats criteris parcials). Finalment, es pot considerar un conjunt que els inclogui tots, conegut com a criteris de selecció global.

10. Objectiu de la certificació dels proveïdors

L'objectiu d'aquest pas és aconseguir que el proveïdor realitzi la seva tasca seguint les pautes establertes, d'acord amb els sistemes de gestió de qualitat oficials.

11. Què és el lead time d'abastament?

El lead time d'abastament és el temps que transcorre des que es realitza la petició als proveïdors fins que la mercaderia arriba finalment als magatzems de l'empresa.