Guia Completa: Disseny, Recollida i Anàlisi de Dades per a Qüestionaris

1. Disseny del Qüestionari

1. Objectius marcats pel client (problema d'informació a resoldre).
2. Identificar variables i dissenyar el model explicatiu del fenomen a validar. Objecte d'estudi i hipòtesi.
3. Identificació exacta del target (i si es vol ponderar algun subgrup).
4. Decidir la tipologia d'enquesta.
5. Identificar variables rellevants per a la selecció de la mostra.
6. Identificar alguna variable de control per a la qualitat del treball de camp.
7. Identificar i controlar variables pertorbadores (hora del dia, llengua, llenguatge, etc.).
8. Tipologia de mostreig.
9. Primer esborrany del qüestionari (mostra, mostreig i tipologia de les preguntes).
10. Aprovació definitiva del qüestionari.
11. Pilotatge del qüestionari (detectar errors de comprensió, filtres, etc.).
12. Possible modificació d'algun aspecte del qüestionari.

2. Treball de Camp

13. Disseny de la mostra d'acord amb els punts 2, 3, 4, 5, 6, 7 i 8.
14. Accés a bases de dades / llistins telefònics, i validació de la qualitat dels mateixos.
15. Explicació del qüestionari i mètode de mostreig a la persona responsable del treball de camp.
16. Selecció del personal per al treball de camp.
17. Formació del personal que realitzarà l'enquesta: explicació del qüestionari, possibles problemes a resoldre, tipologia de preguntes, filtres, quotes, etc.
18. Inici del treball de camp i seguiment d'incidències al moment (supervisió de la persona encarregada del treball de camp), més seguiment de les entrevistes enregistrades (en cas de treballar amb CATI).
19. Controls de qualitat:
    • Control de quotes.
    • Control de filtres.
    • Validació telefònica posterior d'una mostra escollida a l'atzar de qüestionaris, verificant dades de classificació.
    • Tipologia de qui ha respost l'enquesta.

3. Codificació

20. Confecció manual de codis, on s'indiqui per a cada pregunta els codis i la seva correspondència en la base de dades.
21. En cas de preguntes obertes, llistat de totes les respostes espontànies.
22. Assignar codis segons la tipologia de resposta.
23. Revisar tots els qüestionaris i assignar-los els codis corresponents.

4. Gravació de Dades (Entrevista en paper)

24. Construcció de la matriu de dades.
25. Introducció manual de tots els camps.
26. Selecció a l'atzar de qüestionaris per revisar la correcta introducció de les dades.
27. Creuaments per validar la correcció de la introducció de dades.

5. Explotació Estadística

28. Conjuntament amb el client i d'acord amb els objectius marcats i el model explicatiu del fenomen a validar (punts 1 i 2), creació d'un manual d'explotació estadística, on s'indiquin els creuaments que a priori es realitzaran per tenir una primera visió dels resultats globals de la recerca.
29. En alguns casos, caldrà recodificar variables, passant d'uns codis del treball de camp a uns altres per a l'explotació estadística (cas d'edat, quan es treballa amb escales, ingressos, etc.).
30. Posteriorment, a la primera explotació descriptiva de les dades, es procedirà a una posterior explotació més estratègica (anàlisi de correspondències, clústers, etc.).