Guia completa sobre comunicació i intel·ligència emocional
Enviado por Chuletator online y clasificado en Psicología y Sociología
Escrito el en 
catalán con un tamaño de 3,04 KB
Com filtrem la informació?
- 1r Sistema límbic: emocions.
- 2n Neocòrtex: lògica.
- 3r Reptilià: automatització.
La comunicació
Comunicar-se és un procés social basat en transmetre informació entre dues o més persones.
Tipus de comunicació
- Unilateral
- Bilateral
Barreres de la comunicació
- Semàntiques
- Físiques
- Fisiològiques
- Socioculturals
- Psicològiques
Comunicació no verbal
Representa entre el 55% i el 70% de la comunicació total:
- Gestos
- Moviments
- Mirades
Sistemes de comunicació no verbal
- Parallenguatge
- Proxèmica
- Cinèsica
Claus per a una comunicació efectiva
| Facilitadors de la comunicació |
|---|
|
| Factors que obstaculitzen |
|---|
|
L’escolta activa: no és el mateix sentir que escoltar. L’escolta efectiva ha de ser activa.
Habilitats d’interacció social
És aprendre per gaudir de relacions saludables i enriquidores.
Què són les emocions?
Són impulsos involuntaris que indueixen a sentiments amb reaccions automàtiques.
Emocions bàsiques: tristesa, sorpresa, alegria, fàstic, ira i por.
Intel·ligència emocional
| Competència personal | Competència social |
|---|---|
|
|
Com regulem les emocions?
Reconèixer sentiments i evadir el negativisme.
Assertivitat i estils de conducta
- Passiu
- Agressiu
- Assertiu
Comunicació oral
Tipus de comunicació oral
- Singular
- Persona-Persona
- Compartida
Parlar ≠ Comunicar
Millorar la comunicació verbal
- Preparar l’exposició.
- Respectar unes regles.
Contingut preparat = Èxit comunicatiu = Bona forma.
Objectius de l’exposició oral
- Emocionar
- Informar
- Formar
Parts de l’exposició
- Introducció
- Desenvolupament
- Conclusions
Com fer-ho?
- Claredat
- Concreció
- Força
- Dinamisme