Grupos, socialización y habilidades sociales: psicología y sociología del comportamiento humano

Grupos y proceso de socialización

Grupo. Conjunto de personas de tamaño y estructura determinados que persiguen los mismos objetivos, tienen cohesión siguiendo pautas, satisfacen necesidades dentro de un grupo y tienen una percepción colectiva de unidad. Premisa: no es común involucrar a varias personas.

Proceso de socialización

Proceso de socialización. Proceso donde las personas observan y aprenden un conjunto de valores, creencias, principios, normas y maneras de percibir e interpretar la realidad que les permita interactuar con otros en la sociedad a la que pertenecen.

• Valores. Principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento. Son creencias fundamentales que nos ayudan a escoger fuentes de satisfacción y plenitud. El comportamiento más apreciado se basa en la vida en comunidad.
• Creencias. Estado de la mente donde el individuo tiene como verdadero el conocimiento sobre un suceso. Son ideas que se consideran verdaderas.
• Principios. Leyes que tenemos que cumplir con el propósito de lograr cierto deseo. Son normas de conducta que orientan la acción del ser humano.
• Normas. Reglas que deben ser respetadas y que permiten ajustar ciertas condiciones.

Agentes de socialización

Proceso. Posible gracias a los agentes sociales: individuos, instituciones u organizaciones que representan con capacidad para transmitir valores, creencias, principios, normas y maneras de observar e interpretar la realidad. Los agentes de socialización transcurren en muchos ámbitos y en interacción con mucha gente: la familia, la escuela, el grupo de iguales y los medios de comunicación. Cada uno de ellos socializa al niño según sus propias pautas y valores.

Tipos de socialización

Primaria. Se produce en los primeros años de vida, en el núcleo familiar. Es importante la figura de identificación y el rol de cada una. La carencia de figuras supone un freno en el proceso de socialización y dificultades en futuras relaciones. Termina cuando se establece conscientemente el "concepto de otro".

Secundaria. Inicio cuando se establece el concepto de otro. Se da cuenta de que no solo existen los padres y aparecen muchos agentes. Es importante la figura de identificación: nuestra conducta debe ser coherente con nuestras palabras.

Psicología individual y psicología de grupos

Pertenecer a un grupo aporta identidad, seguridad y estructura, y satisface nuestras necesidades de afecto. Sin embargo, puede subordinar la identidad individual e influir negativamente. La tendencia de grupo, pensamiento de grupo, se incrementa por la cohesión del mismo y por las opiniones de los líderes, generando comportamientos que si estuviésemos solos no tendríamos.

Inteligencia y emociones

Inteligencia. Capacidad de entender o comprender, de resolver problemas, de conocer, comprensión y acto de entender, hábil destreza y experiencia. Está formada por diversas variables y no se mide numéricamente. Es la capacidad de recoger, asimilar y elaborar información, ordenar pensamientos, sentimientos y emociones, controlarlos, dirigirlos y coordinarlos con acciones para dar respuestas adecuadas a la situación planteada. El Cociente Intelectual es una calificación numérica, resultado de un test para medir la potencia racional de una persona.

Inteligencia emocional e intelectual

La inteligencia emocional corresponde a la parte emocional del cerebro; la inteligencia lógica es la parte pensante del cerebro. Ambas se relacionan entre sí. La parte emocional actúa con más fuerza y velocidad que la parte lógica, que da sentido a la situación antes de actuar. La realidad se percibe según el estado emocional en el que te encuentras. Las emociones afectan a la fisiología y condicionan la percepción, el pensamiento y la acción.

Sentimientos y emociones

• Sentimientos: resultado de situaciones prolongadas y continuas. Se presentan en la mente, son privados, no están precedidos por emociones, son exclusivos del ser humano, conscientes, duraderos y menos intensos.
• Emociones: resultado de situaciones que aparecen en un momento dado, son intensas y menos duraderas.

Paul Ekman estableció la existencia de una serie de emociones centrales y descubrió sobre cuatro expresiones faciales básicas. Daniel Goleman desarrolló el concepto de inteligencia emocional y las emociones primarias: ira, tristeza, miedo, alegría, amor, sorpresa, aversión y vergüenza. Conocer y manejar nuestras emociones es fundamental para una buena calidad de vida, identificar aspectos de la situación que vivimos, conocernos mejor a nosotros mismos y relacionarnos con otros.

Habilidades sociales

Las habilidades sociales son comportamientos que llevan a resolver situaciones de manera efectiva: comportamientos concretos y observables (Trianes). Son condiciones o destrezas sociales específicas requeridas para ejecutar competentemente tareas características interpersonales.

• Sencillas: mirar a los ojos cuando te hablan, saludar, pedir favores.
• Complejas: compartir, defender derechos, recibir críticas, resolver problemas.

Características

Son condiciones adquiridas principalmente a través del aprendizaje. Mecanismos de aprendizaje: experiencia directa, observación, verbal o instruccional, y feedback interpersonal. Contienen componentes motores y manifiestos, componentes emocionales o afectivos y componentes cognitivos. Son respuestas específicas a situaciones específicas: dependiendo de la situación se usará una determinada habilidad, siempre en contexto interpersonal. La interacción social es bidireccional, interdependiente y recíproca. Una persona socialmente competente consigue el máximo esfuerzo en el intercambio social.

Programas para el desarrollo de habilidades sociales

Deben tener en cuenta los componentes cognitivos, afectivos y conductuales. Objetivos: empatía, autocontrol, comprender que los pensamientos influyen en la conducta, conocer y mejorar las habilidades de comunicación, saber tomar decisiones, resolver problemas y aumentar la autoestima.

Competencia social

David McClelland, psicólogo norteamericano, profesor de Harvard durante 30 años, realizó estudios en el área motivacional. Participó en The competency movement y publicó Human Motivation (1983). Observó a personas con alto rendimiento para descubrir qué cualidades son necesarias para desempeñar positivamente un puesto de trabajo. Propuso el concepto de competencia: conjunto de conocimientos, valores, creencias, actitudes y habilidades necesarias para conseguir un mejor desempeño de una actividad. La competencia social es el conjunto de conocimientos, valores, creencias, actitudes y habilidades sociales necesarias para conseguir una convivencia social satisfactoria. Ambas se desarrollan mediante el aprendizaje.

Componentes de la competencia social

• Conocimiento (saber): conjunto de técnicas y funciones, resultado de la enseñanza y el estudio.
• Saber hacer: conocimientos derivados de la experiencia, adquiridos por observación o práctica.
• Valores y creencias: valores son convicciones profundas del individuo que ayudan a determinar su manera de ser y orientan su conducta; creencias son ideas consideradas verdaderas, muchas veces subjetivas.
• Actitud: disposición de ánimo manifestada en nuestra conducta, determinada por nuestras creencias, valores y sentimientos. La actitud positiva se basa en la selección y puesta en marcha de recursos para solucionar nuestros problemas; las personas positivas son felices y tienen bienestar. La actitud negativa se centra en pensar en lo que no se posee; las personas negativas son menos felices y tienen menos bienestar.
• Habilidad: conducta y comportamiento específico necesario para el desempeño satisfactorio de una actividad determinada.

Pilares de la competencia social

• Saber: nos lo dan el conocimiento y nuestros estudios. Pilar aptitudinal, relacionado con la preparación, facultad o aptitud que tienen las personas para hacer algo.
• Querer: influencia de nuestra personalidad. Pilar actitudinal, relacionado con la intención, ganas o ánimo que mostramos en nuestra conducta.
• Hacer: relacionado con la habilidad o destreza que tenemos para las cosas. Pilar que se adquiere con la práctica.

Conducta asertiva, agresiva e inhibida

Conducta asertiva: implica expresar propios sentimientos, necesidades y opiniones sin repercusión en otros. Las personas que evitan dar opiniones por miedo a lo que puedan decir otros, o porque creen que no es importante lo suyo, no son asertivas. Las personas asertivas saben decir no y argumentar opiniones. En el ámbito educativo, la asertividad es la mejor opción porque facilita la resolución de conflictos, ayuda en las relaciones, conlleva a una mayor responsabilidad de uno mismo y de los demás, y ayuda a adaptarse mejor. Wolpe (1958) la definió a partir del principio ético de igualdad entre personas, respeto a los demás y a uno mismo, exigiendo el respeto de los derechos de todas las personas implicadas y asumiendo la responsabilidad y consecuencias de los propios actos.

Conducta agresiva: defiende los derechos personales y expresa los propios pensamientos, sentimientos y opiniones de forma deshonesta e inapropiada, violando los derechos de otra persona.

Conducta no asertiva o inhibida: violación de los propios derechos al no ser capaz de expresar honestamente sentimientos, o expresar pensamientos de manera autoderrotista, con falta de confianza, que pueden no ser tenidos en cuenta. Esconde sentimientos.

Conducta agresiva pasiva: expresión encubierta de una conducta reprimida en la defensa o expresión de los propios derechos, opiniones, pensamientos y sentimientos. Pretende forzar la voluntad del otro. Puede ser consciente o inconsciente, y alterna agresividad directa o conducta inhibida.

Comunicación no verbal

• Mirada: cuando alguien no mira a los ojos puede mostrar nerviosismo, falta de confianza, desinterés por lo que se dice o intención de ocultar algo. Hay personas que manipulan la expresión facial para transmitir lo que les interesa. La persona asertiva comunica sus sentimientos; la persona inhibida esconde sus sentimientos manifestando acuerdo.
• Postura corporal: la posición del cuerpo y de los miembros refleja la actitud y el concepto que tenemos de nosotros mismos y de nuestro ánimo respecto a los demás. Castanyer distingue cuatro tipos de postura: de acercamiento (atención, de manera positiva con simpatía, o negativa con invasión), de retirada (rechazo, frialdad), erecta (seguridad, orgullo) y contraída (depresión, timidez).
• Gestos: son culturales y apoyan o contradicen el mensaje verbal. La persona asertiva gesticula más y con mayor espontaneidad y franqueza que la persona inhibida.
• Componente paralingüístico: cómo se transmite el mensaje, no su contenido. Incluye el volumen (bajo o elevado), el tono (insípido y monótono, o uniforme y bien modulado), la fluidez (vacilaciones, repeticiones), la claridad y la velocidad.