Gestión de Stakeholders y Sostenibilidad en el Sector Aeroportuario: El Caso AENA

Los Stakeholders del Aeropuerto: Impactos Económicos, Sociales y Medioambientales

Política de RSC de AENA: Presentación de Clase

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es la forma de conducir los negocios de las empresas que se caracteriza por tener en cuenta los impactos que todos los aspectos de sus actividades generan sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la sociedad en general.

La política de RSC de AENA permite unificar y reforzar su identidad, cultura y pautas de conducta, sirviendo de herramienta para orientar y guiar sus actuaciones en cuestiones de orden económico, social, ambiental y ético. La Responsabilidad Corporativa de AENA pretende enfocar el gobierno y la gestión de la empresa hacia la búsqueda de la satisfacción de las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés.

Para ello, la organización:

• Analiza e identifica la responsabilidad, consecuencias e impactos de las acciones de la organización en los grupos de interés.
• Establece una relación permanente y estrecha con los grupos de interés, promoviendo el diálogo y la información transparente.

AENA dirige su política de RSC a las siguientes áreas:

Dimensión Ambiental

En este contexto, se llevan a cabo una serie de medidas con el objetivo de mantener un desarrollo sostenible del transporte aéreo. Existen varias áreas de actuación:

• Control del impacto acústico:
  • Plan de Aislamiento Acústico (PAA): permite cumplir con los objetivos de calidad acústica que la normativa establece.
  • Diseño de trayectorias específicas para que las aeronaves reduzcan su impacto.
  • Implementación de restricciones operativas y procedimientos especiales.
  • Sistemas de información y participación pública como grupos de trabajo y comisiones.
• Aeropuertos Verdes: El objetivo de este proyecto es implantar progresivamente en todos los aeropuertos las tecnologías que hagan posible un uso más eficiente de la energía y una reducción del consumo, optando siempre que sea posible por fuentes de generación de energías renovables.
• Rutas Verdes: Más conocido como “aterrizajes verdes”, se trata de una maniobra de aproximación que permite una reducción del 25% de las emisiones de CO2 de media en cada maniobra, y un ahorro del 25% del consumo de combustible, así como una importante reducción de las emisiones acústicas en el área próxima al aeropuerto.

Dimensión Cultural

En 1994 se creó la Fundación AENA con el objetivo de fomentar la cultura aeronáutica y gestionar el patrimonio histórico, cultural y artístico acumulado en los aeropuertos españoles.

Dimensión Social Externa

Clientes:

El objetivo principal en esta área es mantener el nivel de calidad del servicio ofrecido, manteniendo controlados los riesgos externos que puedan perjudicar al servicio y a la seguridad, como son los atentados o accidentes, las deficiencias en la prestación del servicio por empresas subcontratadas o fallos en la seguridad física de los aeropuertos.

AENA lleva a cabo dos misiones fundamentales:

• Mejorar su estrategia y práctica de acción social: manteniendo alianzas y orientando los esfuerzos a promover una gestión cada vez más responsable e integrada.
• Comunicar adecuadamente su acción social para que llegue al máximo número de personas.

En el ámbito de la discapacidad, AENA mantiene el compromiso con las entidades que trabajan para la inserción laboral de personas con discapacidad.

Dimensión Social Interna

Empleados:

• Gestión del talento: mediante el establecimiento de un Sistema de Gestión del Desempeño.
• Ética y corrupción: está establecido un Sistema de Gestión de Riesgos.

Como parte de su compromiso con la sociedad, AENA lleva a cabo una serie de medidas en el contexto interno entre las que destaca:

• Reforzar la relación con los grupos de interés.
• Apostar por la integración de sus valores de sostenibilidad dentro de toda su gestión empresarial. ¡Aquí!