Gestión Estratégica de Recursos Humanos: Procesos y Estructura Organizacional

Procesos de Gestión de Recursos Humanos

Los procesos de gestión de personas se dividen en cinco áreas fundamentales que garantizan el funcionamiento de la organización:

1. Provisión: ¿Quién trabajará en la empresa?

• Investigación de mercado: Reclutamiento y Selección.

2. Aplicación: ¿Qué harán las personas en la empresa?

• Integración y diseño de cargos: Descripción de cargos y evaluación de desempeño.

3. Mantenimiento: ¿Cómo mantener a las personas trabajando en la empresa?

• Remuneraciones: Beneficios y servicios sociales, higiene y seguridad laboral, y relaciones sindicales.

4. Desarrollo: ¿Cómo preparar y desarrollar a las personas?

• Capacitación: Desarrollo organizacional.

5. Seguimiento y Control: ¿Cómo saber quiénes son y qué hacen las personas?

• Base de datos o sistemas de información: Controles y productividad.

Los procesos están interrelacionados y son interdependientes: los cambios producidos en uno de ellos pueden influir en otros, lo que generará adaptaciones y ajustes a todo el sistema.

Reclutamiento y Selección de Personal

El proceso se divide en dos grandes etapas: Reclutar (Atraer) y Seleccionar (Escoger).

Definición: Conjunto de técnicas y procedimientos orientados a atraer candidatos para ocupar cargos en la organización. Se debe atraer una suficiente cantidad de candidatos para abastecer adecuadamente el proceso de selección.

• La necesidad de reclutar surge siempre de una decisión de línea.
• El reclutamiento depende de la política de la empresa y puede ser interno o externo.

Técnicas de Selección

1. Entrevistas: Incluye la preparación, el ambiente, el desarrollo, la finalización y la evaluación.
2. Pruebas de conocimientos.
3. Pruebas psicológicas.
4. Técnicas de simulación.

Socialización Organizacional

Para integrar al nuevo personal, se utilizan los siguientes mecanismos:

1. Participación en el proceso de selección.
2. Asignación inicial de tareas.
3. Acompañamiento de un tutor.
4. Integración al grupo de trabajo.
5. Programas de integración o inducción.

Diseño y Estructura de Cargos

¿Qué es un cargo? Es el conjunto de tareas, atribuciones o funciones con una posición definida en la estructura organizacional (organigrama). El cargo puede tener uno o más ocupantes.

Elementos del Diseño de Cargo

1. Nivel jerárquico.
2. Subordinación: A quién le reporta el ocupante.
3. Supervisión: Quién le reporta al cargo.
4. Relaciones laterales.

Es fundamental entender que los cargos no son estáticos; deben adaptarse a los cambios tecnológicos, económicos, culturales o legales del entorno.

Productividad y Bienestar del Empleado

Para alcanzar la productividad, la empresa necesita personas motivadas. Bajo la premisa de que el empleado es el "primer cliente" (cliente interno), la organización debe satisfacer su bienestar y calidad de vida en el trabajo para poder satisfacer posteriormente al cliente externo.

Presupuesto Empresarial

¿Qué es un presupuesto? Es la expresión cuantitativa formal de los objetivos que se propone alcanzar la administración de la empresa en un periodo determinado. Este se basa en la estrategia institucional, el entorno y la historia de la organización.