Gestión Estratégica de Recursos Humanos: Manual Integral de Personas

Capítulo 1: Gestión de Personas

La gestión de personas implica atraer, desarrollar, motivar, evaluar y retener al talento humano.

Recursos Humanos vs. Capital Humano

• Recursos Humanos: Considera a las personas como un recurso operativo de la organización.
• Capital Humano: Valora a las personas por sus capacidades, las cuales aportan una ventaja competitiva a la organización.

Modelos de Gestión

• Modelo de Carencia: Identifica el problema y busca la solución. Etapas: 1) Identificar el problema, 2) Buscar la causa, 3) Buscar la solución, 4) Aplicar la solución y 5) Realizar el seguimiento.
• Modelo de Abundancia: Identifica las fortalezas de las personas y las replica. Etapas: 1) Identificar la fortaleza, 2) Comprender la fortaleza, 3) Replicar y 4) Desarrollar en la organización.

Objetivos de la Gestión de Personas

• Eficacia económica: Obtener el mayor rendimiento posible al menor costo.
• Eficacia social: Satisfacer las necesidades del trabajador.
• Integración: Alinear los objetivos de la empresa con los del trabajador.

Capítulo 2: Modelo de Integración

Es un proceso continuo mediante el cual la organización planifica, incorpora, desarrolla, mantiene y evalúa a las personas para lograr un desempeño óptimo.

Procesos clave

• Valores y Filosofía Organizacional: Definición de misión, visión, valores y cultura.
• Diseño: Definición de cargos, funciones y competencias (herramientas: perfil de cargo y planificación).
• Admisión: Reclutamiento, selección y socialización.
• Mantención: Modelos de incentivos y motivación.
• Desarrollo: Crecimiento profesional.
• Control: Evaluación de desempeño.

Capítulo 3: Perfil de Cargo

Documento que describe funciones, responsabilidades, requisitos y competencias necesarias para un puesto.

Elementos de ubicación

1. Nivel jerárquico.
2. Área o departamento.
3. Relaciones jerárquicas (jefe directo, subordinados y pares).

Partes del perfil

1. Nombre del cargo.
2. Identificación del cargo.
3. Contenido del cargo (propósito y funciones).
4. Requisitos (intelectuales, físicos, responsabilidades y condiciones).

Capítulo 4: Planificación de Personas

Proceso para determinar las necesidades presentes y futuras de personal. Responde a: ¿Cuántas personas?, ¿Qué tipo? y ¿Cuándo?

Casos de ajuste

• Escasez: Capacitación, promociones, reclutamiento externo, subcontratación, horas extras.
• Exceso: Reducción de jornada/salario, jubilación anticipada, desvinculación.

Capítulo 5: Reclutamiento de Personal

Proceso de identificar e interesar candidatos capacitados.

Tabla de selección de reclutamiento

Capítulo 6: Selección de Personal

Elección del candidato idóneo. Se basa en el perfil del cargo y el perfil del candidato (entrevistas, test psicotécnicos, dinámicas de grupo).

Capítulo 7: Inducción de Personal

Proceso de integración: 1) Recibimiento, 2) Orientación y 3) Mantención.

Capítulo 8: Gestión de Evaluación de Desempeño

Proceso continuo para medir el desempeño y mejorar resultados futuros. Factores: internos, externos y del entorno.

Capítulo 9: Remuneraciones

Compensaciones económicas por servicios prestados. Incluye sueldo base, bonos, incentivos, gratificaciones y beneficios.

Capítulo 10: Motivación

Proceso que activa y dirige la conducta. Destacan teorías como la de Maslow (jerarquía de necesidades), Herzberg (dos factores), McGregor (Teoría X e Y) y Vroom (expectativas).

Capítulo 11: Liderazgo

Influencia sobre otros para lograr objetivos. Tipos: Autocrático, Democrático, Liberal y Autoliderazgo.

Capítulo 12: Comunicación Organizacional

Intercambio de información. Tipos: Descendente, Ascendente, Horizontal, Formal e Informal. Barreras: Físicas, semánticas, psicológicas y organizacionales.

Capítulo 13: Relaciones Industriales y Negociaciones

Regulación de la interacción entre empleadores y trabajadores. Métodos de resolución: Negociación, mediación y arbitraje.