Gestión por Competencias e Inteligencia Emocional: Claves para el Éxito Laboral
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Gestión por Competencias e Inteligencia Emocional
La gestión por competencias supone definir los conocimientos, cualidades y comportamientos que deben tener los trabajadores, seleccionar a los candidatos que los posean, formar en las habilidades que se pretenden potenciar, contribuir a generar un buen ambiente de trabajo y favorecer planes de desarrollo personal para lograr un desempeño laboral exitoso. Dentro de una empresa, la gestión por competencias debe tener en cuenta no solo los conocimientos y habilidades, sino también las actitudes, valores y rasgos personales vinculados al buen desempeño, todo como un solo conjunto.
Una de las competencias fundamentales es la inteligencia emocional, que es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos y la habilidad para manejarlos. La inteligencia emocional comprende dos tipos:
- Inteligencia personal: Autoconciencia, autorregulación y motivación.
- Inteligencia social: Empatía y habilidades sociales.
La Motivación de los Recursos Humanos
La gestión de los recursos humanos se enfrenta a un reto muy importante, que tiene mucha relevancia en el éxito de la relación entre la empresa y la persona trabajadora: la motivación laboral. Para explicar la motivación, debemos referirnos al principio básico de la actividad económica, es decir, a las necesidades. Las personas tienen unas necesidades que producen insatisfacción si no se consiguen. El impulso que les hace falta para cubrir estas necesidades es la motivación.
La gestión de recursos humanos utiliza una serie de herramientas que le dan al trabajador el estímulo suficiente para tener un buen desempeño laboral:
- Dinero.
- Buen trato laboral.
- Expectativas de futuro.
- Reconocimiento del trabajo.
- Colaboración en el trabajo.
Teoría de Maslow
Maslow representa estas necesidades en forma de pirámide:
- Necesidades fisiológicas: Son las necesidades básicas.
- Necesidades de seguridad: Cuando las necesidades primarias están satisfechas, aparecen estas (ej. un seguro, la jubilación).
- Necesidades sociales: Relacionadas con el amor y el afecto.
- Necesidades de autoestima: Confianza en uno mismo.
- Necesidad de autorrealización: Cuando el individuo ha satisfecho las necesidades anteriores, llega el deseo de ser más y llegar hasta donde la persona sea capaz (ej. jefe, director).