Gestión de la Carga Mental y Riesgos Psicosociales en el Entorno Laboral

La carga mental de trabajo

La carga mental de trabajo es el nivel de actividad mental o de esfuerzo intelectual necesario para desarrollar el trabajo al que se ve sometida la persona trabajadora a lo largo de su jornada laboral. Esta carga viene determinada por las exigencias de trabajo y la complejidad de la respuesta que se requiere, el tiempo de respuesta que se tiene y las características individuales de la persona que realiza la tarea, las condiciones ambientales y factores psicosociales. El efecto es la fatiga mental o disminución de la capacidad física.

Riesgos psicosociales

La Agencia Europea para la Seguridad y Salud considera como factores de riesgos psicosocial aquellos aspectos del diseño, organización, dirección y de su entorno social que pueden causar daños psicológicos, sociales o físicos en la salud de las personas trabajadoras. Los más frecuentes son el estrés, el mobbing y el burnout.

Factores de riesgo psicosocial:

• Contenido del trabajo: monotonía, fragmentación del trabajo, falta de variedad, o tareas sin sentido y desagradables.
• Carga y ritmo de trabajo: carga de trabajo excesiva o insuficiente, presión en cuanto al tiempo o plazos estrictos.
• Tiempo de trabajo: horarios largos, trabajo a turnos, trabajo nocturno.
• Participación y control: falta de participación y control.
• Cultura organizacional: comunicación escasa, apoyo insuficiente.
• Relaciones interpersonales: aislamiento, malas relaciones.
• Condiciones de trabajo: salario, inestabilidad en el empleo.
• Rol: ambigüedad o conflicto de roles.
• Desarrollo personal: escasa valoración social del trabajo.
• Interacción casa-trabajo: problemas de conciliación entre vida personal y trabajo.

Estrés

Es el principal riesgo; se experimenta cuando las demandas del medio exceden la capacidad de las personas trabajadoras para gestionarlas. Viene determinado por las condiciones físicas del trabajo, el contenido de la tarea y la estructura de la organización.

Causas del estrés:

• Cultura de la empresa.
• El control de su trabajo por parte de la persona trabajadora.
• El nivel de exigencia laboral.
• Las funciones de la persona trabajadora.
• La formación para su puesto.

Consecuencias del estrés:

En la organización:

• Absentismo, problemas disciplinarios, comunicación agresiva.
• Disminución de la producción y de la calidad.

En el individuo:

• Comportamiento: alcoholismo, drogas, violencia, hostigamiento.
• Psicológicos: trastornos del sueño, depresión, ansiedad.