Gestió de Recursos Humans: Estratègies i Desenvolupament

L'element humà a l'empresa

L'element humà és el fet diferenciador de les empreses; és l'element únic i irrepetible de l'organització. Envoltar-se d'un bon equip de professionals comporta un avantatge competitiu clar en el mercat.

• Empresari: Emprenedor que ha creat la seva empresa i la dirigeix.
• Treballadors: Força de treball de l'empresa.

La intel·ligència emocional

La intel·ligència emocional és l'habilitat que ens permet conèixer i dominar els nostres propis sentiments, interpretar o afrontar els sentiments dels altres, sentir-nos satisfets i ser eficaços en la vida. Els seus pilars són:

• Coneixement de les pròpies emocions.
• Conducció de les emocions.
• Automotivació.
• Empatia.
• Conducció de les relacions.

Organització i planificació del personal

En què consisteix? Es basa en els següents punts:

• Planificar les plantilles en funció de l'organització de l'empresa.
• Descriure el perfil professional dels treballadors.
• Definir funcions i responsabilitats.
• Preveure les necessitats de personal.
• Analitzar sistemes retributius i de promoció interna.

Selecció i contractació del personal

Passos per fer una bona selecció:

1. Determinar el perfil exacte de la persona idònia que ha d’ocupar el nou lloc de treball.
2. Definir el perfil de competències del lloc que s’ha d’ocupar.
3. Reclutar candidatures.
4. Fer el procés de selecció de la persona: entrevista personal, test de capacitat, test de personalitat, etc.

És necessari entrevistar els candidats de manera distesa (entrevista d’incidents crítics), triar la persona que hagi mostrat més adequació al lloc de treball i contractar-la definitivament si compleix les expectatives durant el període de prova.

Formació en recursos humans

La formació dels treballadors permet que el personal de l’empresa pugui adaptar-se als canvis i als avenços tecnològics. L’empresa ha de buscar un equilibri entre el cost de la formació i l’expectativa de resultats.

Educació electrònica (e-learning)

Avantatges:

• Reducció de temps i de costos.
• Major comoditat.
• Actualització de continguts.
• Manca de necessitat d'una infraestructura.
• Flexibilitat per als treballadors.
• Major coordinació de cursos.

Inconvenients:

• Retroalimentació lenta i poca interactivitat.
• Pèrdua de les relacions directes entre l’alumne i el formador.
• Abandonaments.
• Problemes tècnics.
• Falta d’hàbit.

Gestió del coneixement

• L'explícit: Emmagatzema i distribueix fórmules, paraules, equacions, etc.
• El tàcit: Forma part de les coses personals de cada individu: experiències personals, habilitats i destreses.