Gestió de Productes i Estratègies de Màrqueting

El producte i servei: satisfacció de necessitats

El producte o servei és l'element dissenyat per satisfer les necessitats i desitjos del consumidor.

Elements i atributs tangibles

• Nucli: Elements físics i tècnics que el fan útil.
• Preu: Valor econòmic assignat.
• Envasat: Dissenyat per protegir i contenir el producte.
• Marca: Nom i conjunt d'elements gràfics identificatius.
• Disseny: Aspecte físic i estètic.
• Imatge: Percepció global del producte pel client.

L'assortiment

Conjunt de productes i serveis que ofereix un punt de venda per satisfer les necessitats dels clients. Es divideix en:

• Departament
• Secció
• Categoria
• Família
• Subfamília
• Referències

Base de dades i gestió de llistats

Les empreses recopilen informació sobre els productes en documents anomenats llistats. Per a una gestió eficient, es recomana:

• Simplicitat: Facilitat d'ús.
• Consistència: Mateix criteri de dades per a productes similars.
• Informació essencial: Dades rellevants i necessàries.
• Automatització: Optimització de processos.
• Control de canvis: Seguiment de les actualitzacions.

Estratègia de marca

1. Marca individual: Cada producte té la seua pròpia identitat (ex: Procter & Gamble amb Gillette o Oral-B).
2. Marca única (o paraigua): Tots els productes utilitzen el nom de l'empresa (ex: Samsung).
3. Marques derivades: Marca principal amb variants o cognoms (ex: Danone amb Danonino o Danacol).
4. Línies de producte: Una marca agrupa productes relacionats amb característiques semblants (ex: Coca-Cola Company).
5. Marca de distribuïdor: Productes fabricats per tercers però comercialitzats pel distribuïdor (ex: Hacendado de Mercadona).
6. Estratègia multimarca: Diverses marques sota un mateix grup per a segments diferents (ex: Volkswagen Group).
7. Marca mixta: Combinació del nom de l'empresa amb un nom propi per a cada producte.

Anàlisi estratègica: Matriu BCG

Eina creada pel Boston Consulting Group per classificar productes segons la quota i el creixement del mercat:

• Vaca lletera: Ingressos estables amb poca inversió.
• Incògnita: Potencial de futur però amb risc elevat.
• Gos: Beneficis escassos o pèrdues.
• Producte estrella: Alts ingressos amb necessitat d'inversió constant.

Anàlisi de l'entorn: PESTEL

Factors externs que afecten les empreses del sector:

• Polític
• Econòmic
• Sociocultural
• Tecnològic
• Ecològic
• Legal