Gestió d'equips: Reunions, Presa de Decisions i Conflictes

1. Creences limitadores en els equips

Quan parlem de creences limitadores en les reunions d'equips de treball, ens referim a idees o pensaments negatius que dificulten la participació, la col·laboració i el bon funcionament del grup. Aquestes creences poden impedir que les persones aportin idees o confiïn en les seves capacitats.

Exemples de creences limitadores:

• “La meva opinió no és important.”
• “Treballar en equip només fa perdre temps.”

2. El rol de manteniment

El rol de manteniment de les reunions consisteix a assegurar que la reunió funcioni correctament i que hi hagi un bon ambient de treball. Comporta fer un treball previ d'organització, mantenir l'ordre i la participació durant la reunió i, un cop acabada, fer el seguiment dels acords presos.

3. Convocatòria de reunions

Una convocatòria de reunió per a la presa de decisions ha d'incloure la data, l'hora, el lloc de la reunió, les persones convocades i l'ordre del dia amb els temes que s'han de tractar i decidir.

4. Tipus de presa de decisions

Les diferències entre els tipus de presa de decisions són:

• Decisió autocràtica: Una sola persona pren la decisió sense consultar el grup. Exemple: el director decideix canviar els horaris de treball.
• Decisió consultiva: Una persona responsable escolta les opinions del grup, però la decisió final és seva. Exemple: el coordinador pregunta als treballadors quin material necessiten abans de comprar-lo.
• Decisió democràtica o grupal: Tots els membres participen i la decisió es pren conjuntament, sovint per votació. Exemple: l'equip vota quin projecte es realitzarà primer.

Funcions i avantatges de les reunions

Finalitats de les reunions

Planificar, organitzar, coordinar, avaluar, resoldre problemes i prendre decisions.

Avantatges del treball en equip

• Més participació
• Compartir responsabilitats
• Motivació
• Millors resultats
• Aprendre dels altres

Inconvenients

• Conflictes
• Més temps i energia
• Responsabilitats poc definides

Factors que condicionen la presa de decisions

• Temps disponible
• Qualitat de la decisió
• Compromís del grup

Causes i elements del conflicte

Causes del conflicte

• Interessos incompatibles
• Problemes de poder
• Valors diferents
• Mala comunicació
• Problemes de relació

Elements del conflicte

Persones

Emocions, interessos, necessitats, posicions i valors.

Procés

Història del conflicte, comunicació i relació.

Problema

Fets i dades.

Resolució i afrontament de conflictes

Vies de resolució

• Vies exògenes: Justícia, arbitratge, mediació.
• Vies endògenes: Confrontació, negociació.

Com afrontar un conflicte

1. Prevenció

No evitar-lo i detectar conductes negatives.

2. Afrontament

No buscar culpables, escoltar i tenir paciència.

3. Resolució

Primer cicle

Formular el problema, generar solucions i valorar conseqüències.

Segon cicle

Actuar i avaluar resultats.

Tipus de reunions

• Informatives: serveixen per donar informació al grup. Exemple: explicar canvis d’horari.
• Formatives: serveixen per aprendre o formar-se. Exemple: curs o taller.
• D’anàlisi de problemes: serveixen per parlar d’un problema i buscar causes o solucions. Exemple: baix rendiment d’un equip.
• Creatives: serveixen per generar idees noves. Exemple: brainstorming.
• De presa de decisions: serveixen per escollir una opció o arribar a un acord. Exemple: decidir un projecte.