Gestió Empresarial: Estratègies, Màrqueting i Control
Enviado por Chuletator online y clasificado en Economía
Escrito el en 
con un tamaño de 4,52 KB
Procés de presa de decisions
- Anàlisi de la situació de partida.
- Fixació dels objectius.
- Determinació de les línies d'actuació: en marxa.
- Avaluació de les alternatives: s'han d'analitzar els seus punts forts i febles, així com els seus riscos i costos.
- Elecció d'una de les alternatives: s'escull una via per continuar endavant.
- Control dels desviaments: es fa un seguiment dels objectius establerts i es realitzen correccions per portar-ho a terme.
Teories de la motivació laboral
- Herzberg: La "teoria dels factors higiènics i motivadors". Els factors higiènics són els tres primers escalons de Maslow (necessitats físiques, seguretat i amor/pertinença). Els factors motivadors (reconeixement i autorealització) només entren en joc quan s'han complert els higiènics.
- Vroom: La "teoria de les expectatives racionals".
Àrea de Recursos Humans
Seleccionar i contractar persones, formar-les, organitzar el personal i vetllar per la satisfacció laboral.
Àrea de Finançament i Inversió
Captar els fons necessaris pel funcionament de l'empresa, dur a terme les inversions i el control econòmic del pressupost.
Auditoria i control
1. Auditoria:
- Interna: feta pel mateix personal.
- Operativa: comprova els procediments.
- Financera: verifica els comptes anuals (obligatòria).
- Ecoauditoria: impacte mediambiental.
- Externa: obra de professionals independents.
- Control del pressupost: comprovar l'execució de les partides de despeses, el dèficit o superàvit.
- Estadística: presa de mostres per al control de qualitat o enquestes de satisfacció.
Política de preus
- Segons els costos: cost + % del marge.
- Segons la competència: igual (preu establert), inferior (estratègia de mercat) o superior (públic amb alt poder adquisitiu).
Estratègies de preu
- Preus: baixos (baix cost), mitjans (competència) i prestigi (segment adquisitiu).
- Preus dinàmics: varia en funció de la demanda o visites web.
- Paquet de productes: "pack" (lot de productes).
- Estacionals: varia segons l'estació de l'any.
- Descomptes per quantitat: ex. "3x2".
- Psicològic: ex. 9,99 € = 10 €.
Política de promoció
L'objectiu és induir la compravenda:
- Publicitat: missatges pels mitjans de comunicació.
- Promoció: sortejos i ofertes per augmentar vendes.
- Venda personal: fires, mercats o actes.
- Relacions públiques: foment de la imatge empresarial.
- Marxandatge: accions en el punt de venda.
El missatge publicitari
Ha de captar l'atenció, ser comprès, informar, ser creïble, persuadir i ser recordat. Finalment, l'anunci acaba amb el logotip i l'eslògan per ser reconegut.
La distribució
Com farem arribar el producte al consumidor final:
- Canal curt: mínima quantitat d'intermediaris.
- Canal llarg: màxim nombre d'intermediaris.
Vendes sense intermediaris
- Venda per internet, màquines expenedores, venda per catàleg, venda directa a domicili, per telèfon i franquícies.
Màrqueting digital (4P)
- Personalització: dissenyar productes a la mida del client.
- Participació: involucrar els clients i usuaris.
- Peer to peer: testimonis i recomanacions de clients reals.
- Prediccions modelades: preveure el comportament del client (IA o Big Data).