George Elton Mayo y Frederick Herzberg: Fundamentos de la Psicología Industrial

George Elton Mayo: Pionero de las Relaciones Humanas

George Elton Mayo fue un teórico social, sociólogo y psicólogo industrial especializado en teoría de las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas.

El experimento de Hawthorne y sus conclusiones

Mayo llevó a cabo un experimento en la Western Electric Company que tenía como objetivo determinar la relación entre la satisfacción del hombre y la eficiencia de los obreros en la producción. Dicho experimento se dividió en dos fases:

Primera fase

A partir de 1924, la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos inició estudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo. Se estudió el efecto de la iluminación sobre el rendimiento de los obreros y se pudo comprobar que las condiciones psicológicas afectan la productividad: a mayor luz, mayor productividad y viceversa.

Se llegó a la conclusión de que, si se cambiaba el ambiente social, se mejorarían las relaciones humanas; sin embargo, el ambiente social del lugar de trabajo es solo uno de los factores de interacción que influyen en la productividad.

Segunda fase

Se registró la producción de cada obrera durante dos semanas en su área original sin que lo supiesen. Se aisló a un grupo experimental manteniendo las condiciones de trabajo y horario normales, midiendo su ritmo de producción. Los obreros percibieron que sus mejores esfuerzos individuales se veían reflejados en sus salarios.

Como resultado, se introdujeron minutos de descanso por la mañana y por la tarde, y se estableció una semana de cinco días con el sábado libre para lograr un aumento de producción.

Frederick Herzberg: Motivación e Higiene

Frederick Irving Herzberg fue un renombrado psicólogo que se convirtió en uno de los hombres más influyentes en la gestión administrativa de empresas. Es especialmente reconocido por su teoría del enriquecimiento laboral y la Teoría de la Motivación e Higiene.

Teoría de los dos factores

• Factores de motivación: La satisfacción es principalmente el resultado de estos factores. Ayudan a aumentar la satisfacción del individuo, pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
• Factores de higiene: La insatisfacción es principalmente el resultado de estos factores. Si estos son inadecuados o están ausentes, causan insatisfacción en el trabajador.