Gatazkak: Definizioa, Motak eta Ebazteko Bideak

Zer dira gatazkak?

Pertsona baten edo gehiagoren artean sortzen dira, haien interes, behar, desio edo balioen arteko bateraezintasunagatik.

Arrazoiak

• Aldeek bateraezinak ikusten dituzten interesak eta beharrak.
• Egitura-arazoak eta botere-harremanak.
• Balio- eta printzipio-arazoak.
• Informazio-arazoak.
• Pertsonen arteko harreman-arazoak.

Gatazka motak

Bitartekaritza ahalmenaren arabera

• Bitartekagarriak: Gatazka konpontzea posible denean.
• Bitartekaezinak: Gatazka konponezina denean.

Agerikotasunaren arabera

• Ageriko gatazka: Era irekian ematen denean, argi ikusten da.
• Pseudogatazka: Alderdien artean gatazka dago, baina kanpotik ez da ikusten.
• Gatazka endemikoa: Alderdiek gatazkarekin bizitzen ikasi dute.
• Gatazka ikusezina: Ez da argi ikusten gatazka-egoera.
• Gatazka enmaskaratua: Gatazka ez da sumatzen, zati txiki bat bakarrik.
• Gatazka instituzionala: Modu judizialean gatazka konpontzeko nahia.

Arrazoiaren arabera

• Harremanekiko gatazka: Elkarbizitzaren ondorioz (familia, lagunak...).
• Informazioarekiko gatazkak: Alderdien arteko komunikazio desegokiaren ondorioz.
• Interesekiko gatazka: Agertzen diren motibazioak elkarrezinak izatera irits daitezke.
• Egiturarekiko gatazka: Taldearen funtzionamenduaren eta kideen harremanaren arabera sortzen dira.
• Baloreekiko gatazka: Sinismen inkonpatibleak dituztenean.

Parte hartzen duten pertsonen arabera

• Gatazka intrapertsonala (frustrazioa, interes-gatazka, rolen arteko gatazkak).
• Gatazka interpertsonala.
• Gatazka talde barrukoa.
• Taldeen arteko gatazka.

3 P-ak

• Pertsonak/taldeak: Zer pertsona edo giza talde dauden inplikaturik, euren arteko harremana nolakoa den, nork har ditzakeen erabakiak, etab.
• Prozesua: Alderdien arteko komunikazio mota, ebazpen-saioak eta asebetetzea lortzeko irtenbideak. Gatazkaren garapena adierazten da.
• Problema: Parteen arteko desadostasuna eragin duen gertaera, arrazoiak, eskariak, beharrak eta lehentasunak.

Gatazkak ebazteko irtenbideak