Fundamentos de Sistemas de Información y Tecnologías Empresariales

Solucionario de Estudio

1. ¿Qué es un sistema de información?

Un sistema de información es un conjunto organizado de componentes que recolecta, procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones, la coordinación, el control y el análisis dentro de una organización. No es solo una computadora: incluye personas, procesos, tecnología y datos.

2. ¿Cuál es la diferencia entre datos e información?

Los datos son hechos en bruto, sin procesar (ej. ventas diarias, nombres de clientes). La información es el resultado de procesar esos datos para que tengan significado y sean útiles para la toma de decisiones.

3. ¿Cuáles son las actividades básicas de un sistema de información?

• Entrada: Captura de datos.
• Procesamiento: Transformación de datos.
• Salida: Entrega de información útil.
• Retroalimentación: Mecanismo para corregir o mejorar el sistema.

4. ¿Por qué son importantes los sistemas de información en las empresas actuales?

Permiten mejorar la eficiencia operativa, crear nuevos productos, tomar mejores decisiones, conocer al cliente, lograr ventaja competitiva y asegurar la supervivencia organizacional.

5. ¿Cuáles son las dimensiones de los sistemas de información?

Son tres: organización (estructura, cultura), administración (liderazgo, decisiones) y tecnología (hardware, software, redes).

6. ¿Qué son los activos complementarios?

Son inversiones adicionales (capacitación, nuevos procesos, cultura organizacional) que permiten que la tecnología genere valor real.

Preguntas de Nivel Avanzado

10. ¿Qué significa que los sistemas de información tengan una perspectiva sociotécnica?
Significa que deben analizarse considerando tanto la tecnología como las personas, procesos y cultura organizacional. El éxito no depende solo del diseño técnico, sino de su adaptación al contexto humano.

1. ¿Cómo se divide el software?

• Software de sistemas: Administra el hardware (ej. sistemas operativos).
• Software de aplicación: Orientado a tareas específicas del usuario (ej. procesadores de texto, hojas de cálculo).

2. ¿Qué es la multiprogramación?

Es la capacidad de ejecutar dos o más programas de forma concurrente, alternando tareas en la CPU para optimizar el uso de recursos.

3. ¿Qué son los lenguajes de cuarta generación (4GL)?

Son lenguajes cercanos al lenguaje humano que permiten indicar qué hacer en lugar de cómo hacerlo, facilitando consultas a bases de datos y reportes.

1. ¿Qué es la jerarquía de datos?

Es la organización desde la unidad mínima hasta la mayor: bit, byte, campo, registro, archivo (tabla) y base de datos.

2. ¿Qué es un DBMS (Sistema Administrador de Bases de Datos)?

Es el software que permite crear, mantener, manejar y consultar una base de datos. Sus elementos clave son el lenguaje de definición de datos, el lenguaje de manejo de datos (SQL) y el diccionario de datos.

3. ¿Qué problemas presenta el entorno tradicional de archivos?

Redundancia de datos, inconsistencia, dependencia programa-datos, falta de seguridad y dificultad para compartir información.

1. Diferencia entre LAN, WAN y MAN

• LAN (Local Area Network): Área limitada (oficina, edificio).
• MAN (Metropolitan Area Network): Abarca una ciudad.
• WAN (Wide Area Network): Zonas geográficas extensas (países, redes bancarias).

2. Topologías de red

La topología es la forma en que se conectan los nodos. La red estrella centraliza la conexión en un servidor, mientras que la red bus utiliza un cable único, siendo más vulnerable a rupturas totales.

3. Internet vs. World Wide Web

Internet es la infraestructura global de redes; la Web es un servicio que funciona sobre Internet para acceder a contenidos mediante navegadores.

Preguntas Integradoras de Análisis

42. Una organización compra software moderno, pero sus procesos siguen siendo lentos. ¿Qué dimensión está fallando?
Probablemente la dimensión organizacional o administrativa. La tecnología por sí sola no mejora la productividad si no se rediseñan los procesos y se capacita al personal.

45. ¿Por qué una mala calidad de datos afecta la ventaja competitiva?
Porque las decisiones basadas en datos incorrectos generan pérdidas, errores en inventarios y estrategias equivocadas, restando capacidad de respuesta frente a la competencia.