Fundamentos de los Sistemas de Información: Conceptos, Tipos y Niveles

¿Qué es un sistema?

Un sistema es un conjunto de elementos ordenados entre sí que contribuyen a alcanzar un objetivo común.

Conceptos básicos: Datos e Información

¿Qué es un dato?

Es la unidad mínima de información, constituida por el registro de hechos, acontecimientos, entre otros.

¿Qué es la información?

La información surge cuando los datos son procesados de tal manera que resultan útiles o significativos para el receptor.

Relación entre datos e información

El dato es la materia prima necesaria para obtener información.

Sistemas de Información (SI)

Definición

Es un conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos, recopilan, elaboran y distribuyen la información necesaria para la operación de una organización.

Objetivos principales

Su objetivo fundamental es proporcionar información de calidad para la toma de decisiones.

Elementos de un SI

• Procedimientos y prácticas habituales de trabajo.
• Información.
• Personas o usuarios.
• Equipo de soporte.

Enfoque de sistemas

Es un método de investigación que enfatiza el sistema total en lugar de sus componentes individuales, buscando optimizar la eficacia global.

Tipos de sistemas de información

Existen 6 tipos principales de sistemas:

• ESS (Sistemas de apoyo a ejecutivos): Apoyan decisiones estratégicas y de largo plazo, analizando tendencias y oportunidades.
• MIS (Sistemas de información gerencial): Proporcionan información para decisiones operativas y tácticas mediante informes resumidos.
• DSS (Sistemas de apoyo a decisiones): Ayudan a tomar decisiones no estructuradas y semiestructuradas mediante la simulación de escenarios.
• KWS (Sistemas de trabajo de conocimientos): Facilitan la creación, organización y gestión del conocimiento.
• OAS (Sistemas de automatización de oficinas): Automatizan tareas administrativas, gestión de documentos y comunicación.
• TPS (Sistemas de procesamiento de transacciones): Registran y procesan las transacciones diarias de la empresa.

Niveles de toma de decisiones

• Estratégico: Determina los objetivos, recursos y políticas de la organización.
• Control gerencial: Se ocupa de la eficiencia, eficacia y desempeño de las unidades operativas.
• Nivel de conocimientos: Evalúa ideas nuevas de productos y servicios.
• Control operativo: Determina cómo realizar tareas específicas.

Tipos de decisiones

• Estructuradas: Repetitivas, rutinarias y con un procedimiento definido.
• Semiestructuradas: Intervienen varios factores; solo una parte del problema tiene una respuesta clara.
• No estructuradas: Novedosas y no rutinarias; requieren juicio, evaluación y entendimiento profundo del problema.