Fundamentos de Recursos Humanos: Motivación, Liderazgo y Gestión de Equipos

1. Jerarquía de necesidades de Maslow

• Necesidades fisiológicas: comer, dormir, descansar.
• Seguridad: empleo estable, salario seguro, estabilidad económica.
• Sociales: compañerismo, pertenecer a un grupo.
• Estima: reconocimiento, respeto, valoración.
• Autorrealización: alcanzar objetivos personales y desarrollar el máximo potencial.

2. Selección, reclutamiento interno y externo

Reclutamiento

Es el proceso de búsqueda de candidatos para cubrir un puesto vacante.

• Interno: candidatos que ya forman parte de la empresa.
  • Ventajas: más rápido, más económico y motiva a los trabajadores.
  • Inconvenientes: menor número de candidatos, riesgo de conflictos internos y ausencia de nuevas perspectivas.
• Externo: candidatos ajenos a la empresa.
  • Ventajas: mayor base de candidatos, aportación de ideas nuevas y experiencia externa.
  • Inconvenientes: proceso más costoso, más lento y posible desmotivación de los empleados actuales.

Selección

Proceso para elegir al candidato más adecuado para el puesto.

• Fases: revisión de currículum y carta de presentación, pruebas de selección y entrevista.

3. Liderazgo

• Liderazgo autocrático: el jefe toma todas las decisiones y los trabajadores obedecen.
• Liderazgo democrático: el jefe escucha y permite la participación, aunque mantiene la capacidad de decisión final.
• Liderazgo liberal: el jefe apenas interviene y otorga gran autonomía a los empleados.

4. Motivación

Se define como el interés o la voluntad del trabajador para alcanzar los objetivos de la empresa y los suyos propios.

• Maslow: necesidades organizadas en forma de pirámide.
• Herzberg: distinción entre factores higiénicos y motivadores.
• McGregor: teoría X e Y sobre la naturaleza del trabajador.

5. Teoría de Herzberg

• Factores higiénicos: no motivan directamente, pero su ausencia provoca insatisfacción. Ejemplos: salario mínimo, seguridad laboral, condiciones de trabajo y relación con los compañeros.
• Factores motivadores: generan motivación directa. Ejemplos: reconocimiento, promoción, responsabilidad y tareas interesantes.

6. McGregor: Teoría X e Y

• Teoría X: visión del trabajador poco motivado, que evita responsabilidades, necesita ser dirigido y trabaja principalmente por incentivos económicos.
• Teoría Y: visión del trabajador responsable, creativo, capaz de autodirigirse y con deseo de desarrollo profesional.

7. Comunicación y conflictos

Tipos de comunicación

• Comunicación vertical: entre jefes y subordinados.
  • Descendente: del jefe al trabajador.
  • Ascendente: del trabajador al jefe.
• Comunicación lateral o cruzada: entre departamentos.
  • Horizontal: mismo nivel jerárquico.
  • Diagonal: distinto departamento y distinto nivel.

Gestión de conflictos

Los conflictos pueden surgir por una comunicación deficiente o por una cultura organizacional autoritaria y competitiva.

Soluciones: escucha activa, establecimiento de canales de comunicación eficaces, fomento de la colaboración y mejora del clima laboral.