Fundamentos de la Psicología del Consumidor: Modelos y Estrategias de Actitud

Cuestionario de Comportamiento del Consumidor: Actitudes y Motivación

Sección I: Consistencia y Cualidades de las Actitudes

8. Mientras que las **actitudes de los consumidores** son relativamente consistentes con el comportamiento que reflejan, ciertos factores (representados por la opción **B**) pueden dar como resultado una **inconsistencia** entre las actitudes y el comportamiento.

9. Las actitudes pueden impulsar a los consumidores para acercarlos a un comportamiento en particular o alejarlos de dicho comportamiento. Por lo tanto, las actitudes tienen una cualidad **B**.

Sección II: Funciones Motivacionales de las Actitudes (Katz)

10. Carlos tiene una **actitud positiva** hacia el último modelo de botas para trekking de **Caterpillar** gracias a que posee un par de botas de esa marca que han probado ser muy durables y le han dado un gran soporte durante largas caminatas en sus viajes por el Sur. Carlos ha formado su actitud hacia estas botas basada en la función **B**.

11. Con su eslogan: «Porque la **confianza en sí mismo** no tiene precio», el desodorante Iron Man está tratando de atraer a los consumidores enfatizando una función **A** de la marca.

19. Una de las estrategias para cambiar las actitudes del consumidor es modificar la **función motivacional básica** utilizando las cuatro funciones postuladas por **Katz**. Las publicidades de productos de cosmética y cuidado personal conocen el hecho de que la gente quiere proteger su propia imagen de sentimientos de dudas profundas. ¿Esto es consistente con cuál función motivacional básica? **B**

Sección III: Medición y Modelos de Actitud

12. Juan piensa que comprar en outlets muestra falta de **clase y sofisticación**. Esta actitud puede ser capturada mediante ¿cuál de los siguientes modelos de medición de actitud? **C**

13. **Microsoft** quiere medir las actitudes de los consumidores hacia el software de reproducción de imagen y sonido que viene incluido en su sistema operativo. ¿Cuál de los siguientes tipos de **modelo de actitud de atributos múltiples** es el más apropiado para que aplique Microsoft? **D**

18. De acuerdo con el **modelo de actitud hacia el objeto**, la actitud del consumidor hacia el comportamiento está en función de **C**.

20. En marketing y en la investigación del consumidor, el **componente conativo** del modelo tricomponente es habitualmente considerado como una expresión de la **C** del consumidor.

Sección IV: Estrategias de Cambio y Formación de Actitudes

14. Una de las estrategias para cambiar las actitudes del consumidor consiste en el cambio de la **función motivacional básica** utilizando diferentes funciones. Un ejemplo del uso de la función **B** es el de **Colgate**, que presenta su nuevo dentífrico Total 12 como superior a los otros, ya que ayuda a combatir doce problemas de dientes y encías, además de doce horas de protección completa.

16. La opción **B** involucra tanto las **creencias del consumidor** en cuanto a lo que opinan terceros relevantes de que realice o no la acción en cuestión, como la motivación que tiene el consumidor de cumplir con las expectativas de los terceros considerados.

17. Los **mercadólogos** que ofrecen cupones de descuento y muestras gratis de nuevos productos para atraer consumidores a que lo prueben entienden la importancia de la **E** en la **formación de actitudes**.