Fundamentos de Planificación Estratégica, Inteligencia Emocional y Gestión de Conflictos
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Plan Estratégico
El Plan Estratégico es la herramienta que recoge lo que la organización quiere conseguir para cumplir su misión y alcanzar su imagen futura. Ofrece el diseño y la construcción del futuro.
Objetivos del Planeamiento
- Planeamiento (1): Llevar a cabo el objetivo.
- Programación (2): Plazos y etapas.
- Proyectos (3): Intenta ejecutar.
- Implementación (4): Acción, control y planeamiento.
Inteligencia y Emociones
La inteligencia es la capacidad de escoger las mejores opciones en la búsqueda de una solución. Aparece relacionada con la capacidad de entender y elaborar información para usarla de manera adecuada.
- Emocional: Fenómeno psicofisiológico que supone una adaptación a los cambios ambientales.
- Emotiva: Sensible a las emociones.
Inteligencia Emocional
Popularizada por el psicólogo estadounidense Daniel Goleman, es la capacidad de reconocer los sentimientos propios y ajenos. La persona es inteligente para el manejo de los sentimientos.
Las 5 capacidades básicas según Goleman:
- Descubrir las emociones y sentimientos propios.
- Reconocerlos.
- Manejarlos.
- Crear una motivación propia.
- Gestionar relaciones personales.
Tipos de Inteligencia
- Biológica: Capacidad de adaptarse a nuevas situaciones.
- Psicológica: Capacidad cognitiva de aprendizaje.
- Emocional: Reconocer y manejar sentimientos.
- Intrapersonal: Autocomprensión.
Gestión de Conflictos
Los conflictos son parte natural de nuestra vida; desde que el hombre apareció en la Tierra ha enfrentado el conflicto y ha buscado una solución. Existen dos formas de abordarlos:
- Pacíficas: (Ejemplo: Adán y Eva).
- Violentas: (Ejemplo: Primitivos).
Elementos del Conflicto
- Más de un participante.
- Intereses opuestos.
- Sentir o percibir la oposición.
- Un objeto materia de la discordia.
Definición y Perspectivas
El término conflicto proviene de la voz latina Conflictus, que significa "lo más recio de un combate". Es el punto que aparece como resultado de una pelea.
Según Stephen Robbins, es un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que está a punto de ver afectados algunos de sus intereses.
Conflictos Funcionales y Disfuncionales
Los conflictos funcionales son aquellos que se presentan con intensidad moderada. Por ejemplo, promueven la creatividad, la solución de problemas y la toma de decisiones.