Fundamentos de Planificación Estratégica: Claves para el Éxito Organizacional

Conceptos Básicos de Planificación Estratégica

Henry Mintzberg define la estrategia como: "El patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización y, a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a realizar".

¿Qué es la Planificación?

La planificación es una función básica de la gerencia que permite determinar el futuro deseado. Se puede entender como:

• Filmar una "película" de lo que deseamos que ocurra en la organización.
• Construir un puente entre la situación actual y la situación deseada.

Indicadores de Gestión

Dentro de esta planificación, debemos contar con indicadores de gestión, definidos de la siguiente manera:

• Productividad: Es la relación entre los productos totales obtenidos y los recursos totales consumidos.
• Efectividad: Es la relación entre los resultados logrados y los que nos propusimos previamente; da cuenta del grado de cumplimiento de los objetivos planificados.
• Eficiencia: Es la relación entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de recursos que se había estimado o programado utilizar.
• Eficacia: Valora el impacto del resultado, del producto que entregamos o del servicio que prestamos. No basta producir con 100% de efectividad, sino que los productos o servicios sean los adecuados para satisfacer las necesidades de los clientes. La eficacia es un criterio relacionado con la calidad (adecuación al uso, satisfacción del cliente).

Planificación Estratégica vs. Planificación Operativa

Planificación Estratégica

• Plazo: Largo plazo.
• Enfoque: Qué hacer y cómo hacerlo en el largo plazo.
• Propósito: Énfasis en la búsqueda de permanencia de la institución en el tiempo.
• Alcance: Grandes lineamientos (general).
• Componentes: Incluye misión, visión de futuro, valores corporativos, objetivos, estrategias y políticas.

Planificación Operativa

• Plazo: Corto y mediano plazo.
• Enfoque: Qué, cómo, cuándo, quién, dónde y con qué.
• Propósito: Énfasis en los aspectos del "día a día".
• Alcance: Desagregación del plan estratégico en programas o proyectos específicos.
• Componentes: Incluye objetivos y metas, actividades, plazos y responsables.

Estrategias versus Tácticas

Las tácticas son los objetivos de corta duración; son ajustables y asumen la acción y la interacción que las fuerzas contrarias usan para lograr metas específicas después de su contacto inicial. La estrategia define una base continua para enfocar esos ajustes hacia propósitos más ampliamente concebidos.

Análisis Interno de la Organización

El análisis interno es el estudio de los factores clave que en su momento han condicionado el desempeño pasado, la evaluación de este desempeño y la identificación de las fortalezas y debilidades que presenta la organización en su funcionamiento y operación en relación con la misión.

Este análisis comprende aspectos tales como:

• Recurso humano.
• Tecnología.
• Estructura formal.
• Redes de comunicación (formales e informales).
• Capacidad financiera, entre otros.

Las fortalezas (factores internos positivos) son fuerzas impulsoras que contribuyen positivamente a la gestión de la institución, y las debilidades (factores internos negativos), en cambio, son fuerzas obstaculizantes.