Fundamentos de Organización, Dirección y Comunicación Empresarial

1.1. Relaciones en la Organización

• Evolución de derechos:
  • Sindicatos: La conquista de derechos laborales históricos no hubiese sido posible sin la unión de los trabajadores en sindicatos.
  • OIT: En 1919 se creó la Organización Internacional del Trabajo para garantizar unos derechos laborales mínimos.

1.2. Organización Empresarial, Grupos y Equipos de Trabajo

Grupo de trabajo: Conjunto de personas que realizan una labor similar de forma autónoma y sin depender del resto.
Equipo de trabajo: Conjunto de personas que realizan labores diferentes pero complementarias, existiendo una interdependencia que requiere cohesión. Sus integrantes deben sentir que forman parte del mismo y percibirse apoyados por sus compañeros.

Tipos de Empresa y Organización Empresarial

2.1. Definición de Empresa

• Definición: Organización creada por una o más personas para aportar factores de producción con el fin de alcanzar objetivos o beneficios, generalmente económicos. Estos objetivos se marcan al inicio y pueden modificarse a lo largo del tiempo.

2.2. Clasificación de las Empresas

Las empresas se clasifican formalmente bajo los siguientes criterios:

• Según su actividad económica (Sectores):
  • Sector primario: Obtienen los recursos directamente de la naturaleza (materias primas).
  • Sector secundario: Transforman las materias primas en bienes de consumo.
  • Sector terciario: Engloba actividades muy variadas relacionadas con servicios (transporte, comercio, administración).
• Según su número de trabajadores (Dimensión):
  • Microempresas: Menos de 10 empleados.
  • Pequeñas empresas: Menos de 50 empleados.
  • Medianas empresas: Menos de 250 empleados.
  • Grandes empresas: Más de 250 empleados.
• Según su ámbito de actuación geográfico: Se distinguen empresas de nivel local, nacional y multinacional.
• Según la titularidad del capital:
  • Empresas privadas: El capital y el control están en manos privadas.
  • Empresas públicas: El capital y el control pertenecen al Estado.
  • Empresas mixtas: El capital es tanto público como privado.
• Según su forma jurídica: Se dividen de forma básica en individuales y societarias.

2.3. Principales Formas Jurídicas de las Empresas

La forma jurídica determina la relación con terceros y el Estado, así como la responsabilidad de los propietarios:

• Empresas individuales: Constituidas por una sola persona física que ejerce la actividad mercantil por cuenta propia. Al no tener personalidad jurídica propia, la persona es responsable ilimitada de todas las pérdidas y deudas de la actividad.
• Empresas societarias: Constituidas por varias personas mediante contrato para poner en común bienes, dinero o trabajo.
  • Sociedades Limitadas (S.L.) y Anónimas (S.A.): Tienen personalidad jurídica propia, limitando la responsabilidad de los socios al capital aportado. El capital mínimo exigido por ley es de 3.005,06 € para la S.L. y 60.000 € para la S.A.
  • Comunidades de bienes y Sociedades Colectivas: Los socios mantienen una responsabilidad ilimitada.

2.4. Eficacia y Eficiencia Empresariales

No son conceptos sinónimos:

• Eficacia: Consiste en alcanzar los objetivos que se propone la empresa.
• Eficiencia: Supone obtener dichos objetivos con el menor coste posible. Puede ser:
  • Eficiencia técnica: Cuando una empresa produce mayor cantidad de bienes que otra contando con los mismos recursos.
  • Eficiencia económica: Cuando una empresa produce más cantidad con un coste de producción mínimo.

2.7. Modelos Organizativos Especializados

• Organización Lineal o Militar: Basada en un jefe único que toma las decisiones y asume toda la responsabilidad. Útil en pequeñas empresas porque asegura la disciplina, pero dificulta la especialización.
• Organización de Taylor (Taylorismo): Sistema industrial basado en la división de procesos en tareas y especialización. Actualmente en crisis por desmotivar al trabajador.
• Organización Lineo-funcional: Combina el sistema lineal (autoridad) y el taylorista (especialización).
• Organización por Comités: Asigna asuntos administrativos a equipos de trabajo (directivo, ejecutivo, vigilancia y consultivo).
• Organización Matricial: Combina departamentalización funcional y por productos. Reportan a dos jefes.
• Modelo Organizativo Japonés (Toyotismo): Basado en el trabajo en equipo y el sistema Just in Time. Favorece la polivalencia.

2.8. El Organigrama Empresarial

Es la representación gráfica de la estructura formal de una empresa, clasificándose según:

• Información que recojan: Informativos, analíticos, estructurales, funcionales, personales, parciales y generales.
• Representación gráfica: Circulares, verticales y horizontales.
• Características: Jerárquico lineal y geográficos.

2.9. Estructuras de Organización de las Personas

• Estructura formal: Planificada por directivos, basada en la jerarquía y canales oficiales.
• Estructura informal: Surge de forma espontánea por la convivencia y relaciones personales.

Dirección y Liderazgo

3.1. La Dirección Empresarial

• Niveles directivos: Alta dirección (Estrategia), dirección media (Táctica) y mandos intermedios (Operativa).
• Funciones: Planificar, organizar, gestionar y controlar.

3.3. Estilos de Liderazgo

• Autocrático, Laissez-faire, democrático, burocrático, paternalista y participativo.

3.4. Teorías de Liderazgo

• Teoría de rasgos, Teoría X e Y de McGregor, Malla Gerencial de Blake y Mouton, y Liderazgo Situacional de Hersey y Blanchard.

La Motivación en el Entorno Laboral

4.1. La Motivación Laboral

Fuerza que impulsa al individuo. Factores: dinero, reconocimiento, responsabilidad y valoración social.

4.2. Clima Laboral y Riesgos

• Mobbing: Acoso psicológico.
• Burnout: Síndrome de estar quemado por desajuste en las tareas.

4.3. Teorías de la Motivación

• Teorías de Contenido: Maslow (jerarquía de necesidades) y Herzberg (factores de higiene y motivadores).
• Teorías de Proceso: Expectativa y Justicia Laboral.

y 7: Comunicación en el Entorno Laboral

Elementos: Emisor, receptor, canal, código y mensaje. Se destaca la escucha activa y la distinción entre comunicación formal e informal. Se analizan las barreras (personales, físicas, semánticas, etc.) y los flujos (horizontal y vertical).

La Negociación y Negociación Colectiva

Proceso de consenso entre partes. El convenio colectivo es el acuerdo fundamental que regula las condiciones laborales de un sector.