Fundamentos de Neuromarketing, Psicología Social y Distorsiones Cognitivas

1.1. Fundamentos de Marketing y Neuromarketing

a) Definiciones y Conceptos Clave

• Marketing: Se define como el conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto.
• Neuromarketing: Es la aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing. Su objetivo principal es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas ante diferentes estímulos.
• Instintos: Constituyen un conjunto de pautas de conducta que se transmiten genéticamente y que contribuyen a la conservación de la vida del individuo y de la especie.

La Perspectiva de William McDougall

William McDougall defiende la idea de que los individuos están motivados por un número significativo de instintos heredados, cuya acción pueden no entender de forma consciente, de tal manera que no siempre comprenden sus propios objetivos. Es decir, este autor defendió la existencia de una serie de motivaciones genéticas que no pueden ser modificadas y que poseen un carácter instintivo.

b) El Impacto de la Publicidad en la Decisión de Compra

Si una persona duda en comprar un producto o no, el hecho de visualizar un anuncio atractivo es el factor determinante que puede hacer definitiva la compra.

1.3. Psicología Social y Dinámicas de Grupo

a) La Necesidad de Agruparse

Agruparse es una necesidad humana fundamental por las siguientes razones:

• Satisfacción de necesidades psicosociales: El grupo nos ayuda a dar y recibir afecto.
• Fortaleza colectiva: El grupo nos hace fuertes y nos ayuda a alcanzar metas que no podemos conseguir de forma individual.
• Acceso a la información: El grupo nos puede proporcionar conocimientos e información valiosa.
• Seguridad: El grupo ayuda a satisfacer necesidades de seguridad; el hecho de pertenecer a diversos grupos puede proporcionar protección contra enemigos comunes.
• Identidad social: El grupo nos ayuda a establecer una identidad social positiva, la cual se convierte en parte fundamental del autoconcepto.

b) Distorsiones Cognitivas

Las distorsiones cognitivas consisten en errores sistemáticos en el procesamiento de la información. Entre las más comunes se encuentran:

• Pensamiento dicotómico: Consiste en percibir las cosas como blancas o negras, verdaderas o falsas, sin matices intermedios.
• Hipergeneralización: Se trata de convertir una experiencia negativa puntual en una ley general.
• Magnificación y minimización: La magnificación aumenta la importancia de los errores cometidos, mientras que la minimización disminuye nuestras cualidades y aciertos.
• Etiquetado: Consiste en catalogarse a uno mismo o a los demás de forma simplista y reduccionista.
• Inferencia arbitraria: Se refiere a deducciones o conclusiones incorrectas. Existen dos tipos muy frecuentes: pensar que no gustamos a los demás o creer que los demás piensan mal de nosotros, sin tener evidencia real de ello.