Fundamentos de la Motivación Laboral: Teorías Clave para la Gestión de Recursos Humanos

Motivación Laboral y sus Principales Teorías

Motivación Laboral

Es el móvil, la necesidad o el deseo que dinamiza e impulsa a los empleados a desempeñar su trabajo de manera excelente.

Teoría de Maslow: Jerarquía de las Necesidades

La motivación parte de una situación de necesidades humanas jerarquizadas, donde una necesidad importa más que otra dependiendo del momento. Existen 5 niveles; una vez cubiertas las de rango inferior, van surgiendo nuevas necesidades:

Niveles de Necesidades

1. Necesidades Fisiológicas: Necesidades básicas como alimentos, descanso, vestuario, calor, etc.
2. Necesidades de Protección y Seguridad: Estabilidad de empleo, protección social, protección contra daños materiales y personales, visión de futuro, etc.
3. Necesidades Afectivas o de Pertenencia: Responden a las relaciones con el entorno y que propician el sentirse aceptados, como la amistad, el afecto, etc.
4. Necesidades de Valoración o Estima: Estima por uno mismo y por los demás (autoestima y autoconfianza), ganarse el reconocimiento y respeto en el entorno laboral o familiar, etc.
5. Necesidades de Autorrealización: Necesidad de realización de valores personales y desarrollo del potencial propio para llegar a aquello que se es capaz de ser.

Teoría de Clayton Alderfer (ERC)

Clayton Alderfer revisa la teoría de Maslow y llega a las siguientes conclusiones:

• No es necesario que se cumpla el orden: Lo principal es cubrir las necesidades básicas, pero después no siguen un orden estricto, sino que dependen de las motivaciones de cada individuo.
• Si no se logra satisfacer una necesidad superior, aparece una de orden inferior: Por ejemplo, un mal clima laboral puede suponer reivindicaciones salariales.
• Varias necesidades al mismo tiempo: Se pueden buscar simultáneamente, como seguridad y estima.
• El orden puede variar: Por factores como la familia y la cultura.

Teoría de Douglas McGregor: Teoría X y Teoría Y

Describe dos estilos de dirección para motivar a los empleados. Indica que el comportamiento de los trabajadores no es consecuencia de la naturaleza del hombre, sino de la naturaleza de las organizaciones industriales, de sus políticas y su gestión. Acusa a los órganos que eligen la Teoría X de ser nefastos para el crecimiento y desarrollo de la empresa, por ser un estilo que desprecia el trabajo realizado por los empleados y anula su creatividad y responsabilidad.

Teoría X: Estilo Autoritario

La dirección dicta las normas y señala lo que se debe hacer, cómo y en cuánto tiempo.

• El hombre no desea trabajar y, cuando puede, lo evita.
• Su única motivación es el dinero.
• Las empresas deben someter a los trabajadores a un control estricto: obligando, dirigiendo, premiando y sancionando.
• Empleados sometidos a constante presión, haciendo esfuerzos para evitar ser sancionados.

Teoría Y: Estilo Democrático y Participativo

La dirección motiva a los trabajadores dándoles confianza y formación, y permitiendo que participen en la toma de decisiones.

• El hombre no siente una aversión natural por el trabajo.
• Trabajadores comprometidos a conseguir los objetivos por las compensaciones asociadas con su logro (la mejor recompensa es el ego).
• Prefieren ser controlados y dirigidos por sí mismos, en relación con los objetivos aceptados.
• Por naturaleza, tienden a aceptar y buscar responsabilidad.
• La mayoría posee imaginación, creatividad e ingenio que pueden desarrollar para solucionar problemas.

Teoría Bifactorial de Herzberg

Parte de la idea de que los trabajadores mantienen un equilibrio entre satisfacción e insatisfacción frente al trabajo. Considera que existen dos grupos de factores:

Factores Higiénicos

Su existencia no produce satisfacción laboral, pero su carencia genera insatisfacción en los trabajadores.

• Condiciones del entorno del puesto de trabajo.
• Salario adecuado.
• Estabilidad de empleo.
• Relación con los compañeros y con los jefes.

Factores Motivacionales

Ayudan a trabajar más y mejor, y están relacionados con el contenido del área y la responsabilidad que se asume, favoreciendo la satisfacción y la motivación de los trabajadores.

• Poder aplicar los conocimientos que se poseen.
• Ser valorado por jefes y compañeros.
• Reconocimiento del trabajo bien hecho.
• Desarrollo de carrera profesional.
• Realizar las tareas con autonomía.
• Desarrollo de la creatividad.
• Asumir responsabilidades.
• Establecer objetivos realistas y alcanzables.