Fundamentos y Mejores Prácticas en el Control de Gestión con BSC

Evaluación de Conceptos sobre el Cuadro de Mando Integral (BSC)

1. Yo debo orientar mis indicadores a que ellos sean cuantitativos y no cualitativos. (V)
2. Si no tengo definidos la Visión, Misión y Objetivos de un Negocio, NO puedo aplicar un Modelo de Control de Gestión del tipo BSC. (V)
3. El orden de las “Perspectivas” en una Empresa de Utilidad Pública y/o en una Empresa Estatal de Servicios es la misma que en la de una Empresa Privada que busca Rentabilidad de su Negocio. (F) – Las empresas de utilidad pública siempre buscan como objetivo estratégico el servicio y atención a sus clientes, y por lo tanto su perspectiva dominante es la de los clientes.
4. Los Indicadores de un Cuadro de Mando Integral requieren tener asociados rangos y acciones a ser desarrolladas en función de sus resultados. (V)
5. El cuadro de mando integral (BSC) no tiene relación con los objetivos estratégicos. (F) – El orden de las perspectivas de un cuadro de mando integral se ordena en función de los objetivos estratégicos preponderantes.
6. Los Indicadores de Gestión en un CMI no deben ser del tipo “Causa – Efecto”. (F)
7. La logística NO es un facilitador usado en los cuadros de mando integral. (F) – La logística es la parte principal de la cadena de valor de un negocio y, por consiguiente, es un facilitador importante en la construcción de este.
8. La generación de un CMI no requiere que los colaboradores tengan internalizadas las estrategias a seguir. (F) – La generación de un CMI presupone que los colaboradores están familiarizados y entienden las diferentes estrategias que se miden y controlan a través del CMI.
9. Yo puedo normalmente tener más de 20 objetivos estratégicos en una empresa. (F) – Una organización con objetivos estratégicos adecuadamente desarrollados no tiene más allá de 6 a 10 objetivos estratégicos.
10. La dimensión Financiera de un Negocio no siempre es la más relevante a ser medida en un Cuadro de Mando Integral (CMI). (V)
11. Un aspecto relevante de los indicadores de control es su orientación a la eficiencia, eficacia y la adaptabilidad. (V)
12. Las ventajas competitivas de un negocio deben estar únicamente en la cadena de valor - procesos principales. (V)
13. El control de gestión de la calidad persigue en forma simultánea los objetivos de eficiencia y eficacia.