Fundamentos de Marketing: Productos, Marcas y Ciclo de Vida

Marketing (MK): Proceso social y de gestión mediante el cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio de productos y valores con otros.

Función del Marketing

Adquirir la habilidad de construir relaciones de lealtad con los diferentes públicos objetivos.

Enfoque Actual del Marketing

Tengo capital intelectual, identifico necesidades y genero una oferta que satisface a los consumidores. Época de competencia total.

Plan de Marketing

Es una herramienta de gestión mediante la que se establecen los pasos que deben seguirse para llegar a un lugar determinado.

Producto y Servicios

Producto: Todo aquello que se pueda ofrecer en un mercado para su atención, adquisición o consumo y que satisface un deseo o necesidad.

Servicio: Cualquier actividad o beneficio, fundamentalmente intangible, que una parte puede ofrecer a otra y que no conlleva propiedad alguna.

Experiencia: Demanda creciente por parte del cliente. Derivado de la primera C de Kotler: Beneficio para el Cliente.

Tipos de Productos

• De conveniencia: Compra frecuente, escasa planificación, precio bajo, producción masiva.
• De compra: Menos frecuente, esfuerzo económico, planificada, publicidad de los fabricantes.
• De especialidad: Fuerte preferencia, fidelidad de marca, precio alto.
• No buscados: Escaso conocimiento del producto, precio variable.
• Industriales: Material, piezas, maquinaria, seguridad...

La Marca

¿Qué es la marca? El mayor patrimonio de una empresa. Para sobrevivir, debe ocupar un espacio concreto en la mente de sus consumidores.

Evolución de los Beneficios y Ciclo de Vida del Producto

Etapa de Introducción

Los mayores esfuerzos de la empresa se destinan a la cobertura de los diferentes canales de distribución, promoción, capacitación de la fuerza de ventas y comunicación, especialmente orientada a lograr el posicionamiento deseado.

Etapa de Crecimiento

• Buena distribución, numérica y ponderada.
• Posicionamiento definido.
• Creciente presión por parte de la competencia.
• Aumento de la cuota de mercado y del grado de fidelización.
• Amplia cartera de clientes, pero con gran potencial de crecimiento.
• Inicio del desarrollo de la gama de productos.
• Tendencia hacia la reducción de costes.

Etapa de Madurez

• Óptima distribución y cuota de mercado, con escasas posibilidades de crecimiento.
• Muy fuerte posicionamiento.
• Innecesario realizar inversiones adicionales para mantener la cuota de mercado.
• Altos índices de fidelización.
• Amplitud de la gama muy elevada.
• Niveles óptimos de rentabilidad final (Producto cash cow).

Etapa de Declinación

• Cambios en los hábitos de los clientes.
• Pérdidas en la situación del producto, ocasionadas tanto por innovaciones tecnológicas como normativas legales / políticas.