Fundamentos de Marketing y Estrategias Empresariales: Conceptos y Orientaciones Clave

Conceptos Fundamentales en Marketing y Economía

Satisfacción: El nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas.

Necesidad: Es un estado de carencia percibida.

Deseos: Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual.

El Intercambio: Pone en juego el mercado y los mecanismos de equilibrio entre la oferta y la demanda.

El Concepto de Producto: Remite a los modos de acción, de producción y de organización de los productores.

Orientaciones Estratégicas Empresariales

Enfoque de Producción

El enfoque de producción sostiene que los consumidores favorecerán aquellos productos que estén muy disponibles y cuyo costo sea reducido. Por lo tanto, la gestión debe centrarse en la mejora de la producción y en la eficacia de la distribución. Este es uno de los enfoques más antiguos que los vendedores han adoptado desde siempre.

El enfoque de producción es una filosofía útil en dos situaciones distintas. La primera se da cuando la demanda de un producto excede su oferta. En este caso, la gestión de la empresa debe buscar el modo de aumentar la producción. La segunda situación se da cuando el costo de un producto es demasiado alto y se necesita reducirlo a través de una mejora de la productividad.

Enfoque de Producto

El enfoque de producto sostiene que los consumidores favorecerán aquellos productos que ofrezcan mayor calidad, mejores resultados y un número superior de características innovadoras. Por lo tanto, la empresa debe concentrar sus esfuerzos en realizar mejoras continuas en sus productos.

Enfoque de Ventas

Muchas empresas adoptan el enfoque de ventas, que sostiene que los consumidores no adquirirán suficientes productos de la empresa a menos que esta lleve a cabo importantes esfuerzos de venta y promoción. Este enfoque se aplica típicamente a productos no buscados, es decir, aquellos que los consumidores no suelen adquirir habitualmente, como por ejemplo seguros o donaciones de sangre. Estos sectores deben ser capaces de identificar a los posibles clientes y persuadirlos sobre los beneficios del producto.

Enfoque de Marketing

El enfoque de marketing sostiene que, para que la organización consiga sus objetivos, deberá identificar las necesidades y los deseos de sus mercados objetivo y ofrecer la satisfacción que buscan sus clientes de una forma superior a la competencia. El enfoque en el cliente y la entrega de valor son los elementos clave en la consecución de ventas y beneficios.

Enfoque de Marketing Social

El enfoque de marketing social sostiene que la organización debe identificar las necesidades, los deseos y los intereses de sus mercados objetivo y, a continuación, ofrecer a los clientes un valor superior al de la competencia, de modo que el bienestar del consumidor y de la sociedad se mantenga a un nivel similar o superior.