Fundamentos de Liderazgo, Poder y Gestión de Conflictos en las Organizaciones

Conceptos Fundamentales de Poder y Liderazgo

• Poder legítimo: El líder es respaldado por su posición de jerarquía en la empresa.
• Poder coercitivo: El líder basa su influencia en su capacidad de amenaza.
• Poder de recompensa: El líder ejerce su poder por medio de incentivos o eliminación de obstáculos.
• Poder experto: Ocurre cuando el que ejerce el poder es reconocido por su grado de conocimiento.
• Poder referente: Ocurre cuando los subordinados quieren parecerse al que ejerce el poder.

Tipología de los Conflictos

• Conflicto: Presencia de antagonismo y rivalidad.
• Conflictos intrapersonales: Este tipo de conflicto remite a uno mismo.
• Conflicto cognoscitivo: Relacionado con ideas, metas y valores.
• Conflicto procedimental: Referente a las formas de hacer o actuar.
• Conflictos interpersonales: Se refiere al conflicto entre dos personas.
• Conflictos organizacionales: Son conflictos que tienen lugar en las diferentes áreas.
• Conflicto afectivo: Relacionado con sentimientos, gustos y emociones.
• Forma negativa de un conflicto: Desvía los esfuerzos para el logro de metas.
• Forma positiva de un conflicto: La aparición y solución de un conflicto genera un resultado constructivo.

Teoría de la Rejilla Gerencial (Grid)

Considera dos variables: interés por el líder y por el personal.

• 1.1: No tiene interés por el trabajo ni por el bien de su personal.
• 1.9: Le importa más su relación con su personal que el desempeño del trabajo.
• 5.5: Es neutral; trata bien a su gente y entrega buenos resultados.
• 9.1: Solo busca el beneficio para la empresa.
• 9.9: Tiene buena relación con su personal y muy buen rendimiento laboral.

Diferenciación de Conceptos

• Problema: Conjunto de hechos o circunstancias. Asuntos que presentan dificultades en base a algún tema.
• Conflicto: Discusión entre dos o más personas; acuerdos no consensuados de dos o más grupos.
• Autoridad: Derecho de mandar o gobernar.
• Poder: Tener la capacidad de hacer determinadas cosas.
• Liderazgo: Capacidad de influir en los demás de manera no coercitiva.

Comportamiento y Toma de Decisiones

• Comportamiento directivo: Se manifiesta cuando el líder participa en fijar objetivos.
• Comportamiento de apoyo: Se manifiesta cuando el líder participa en proveer recursos o soporte.
• Liderazgo según el comportamiento del líder: Apoyar, entrenar, dirigir y delegar.
• Liderazgo según la toma de decisiones: Liderazgo democrático, autocrático y de rienda suelta.