Fundamentos de Investigación de Mercados: Métricas, Hipótesis y Muestreo

Medidas de desempeño: monetarias y no monetarias

• Monetarias: Ventas, participación de mercado, utilidades, tasa interna de retorno (TIR), rendimiento sobre la inversión (ROI), etc.
• No monetarias: Imagen de la organización, actitudes del consumidor hacia la organización, etc.

Propósito esencial de la investigación de mercados

Resolver problemas y encontrar nuevas oportunidades de mercado para facilitar la toma de decisiones por parte de la gerencia de mercadotecnia.

Tipos de investigación y diferencias entre cualitativa y cuantitativa

Tipos de investigación

• Exploratoria
• Descriptiva
• Correlacional
• Explicativa
• Cuasi-experimental
• Diseño experimental

Diferencia principal

La investigación cualitativa persigue comprender las cualidades del posible consumidor del producto, mientras que la investigación cuantitativa se enfoca en el número de la muestra utilizada para el estudio.

Hipótesis

Es una proposición aceptada formulada a través de la relación de información y datos. Aunque no esté confirmada, sirve para responder a un problema con base científica.

Hipótesis alternativa

Solo puede formularse cuando efectivamente existen otras posibilidades además de la hipótesis de investigación nula.

Hipótesis nulas

Son proposiciones acerca de la relación entre variables que sirven para negar o refutar lo que afirma otra hipótesis.

Muestreo probabilístico y sus elementos

Es aquel donde todos los individuos de la población tienen la posibilidad de formar parte de la muestra.

• Muestreo aleatorio simple: Todos los individuos tienen la misma probabilidad de ser seleccionados.
• Muestreo aleatorio estratificado: Se divide la población en estratos y se escoge aleatoriamente de cada uno.
• Muestreo aleatorio sistemático: Los elementos se seleccionan según un patrón que se inicia con una elección aleatoria.

Muestreo no probabilístico y sus elementos

Las muestras se recogen en un proceso que no brinda a todos los individuos de la población iguales oportunidades de ser seleccionados.

• Muestreo por conveniencia (no aplicado): Puede haber una clara influencia de las personas en las encuestas.
• Muestreo por cuotas: Se asienta generalmente sobre la base de un buen conocimiento de los estratos de la población y los individuos.
• Bola de nieve: Se localizan algunos individuos, los cuales conducen a otros, y así sucesivamente hasta conseguir una muestra suficiente.
• Muestreo casual: Proceso en el que el investigador selecciona directa e intencionalmente a los individuos de la población.