Fundamentos de Investigación de Mercados: Estrategias y Metodologías Clave

Investigación de Mercados

Es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de información, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing.

Diseño de Investigación

Es una estructura o plano para realizar un proyecto de investigación de mercados.

Clasificación General de los Diseños de Investigación

• Exploratoria: Su propósito es proporcionar conocimiento del problema y descubrir ideas.
• Conclusiva: Sirve para probar hipótesis y examinar relaciones específicas.

Enfoques de la Investigación de Mercado

• Investigación para la identificación del problema.
• Investigación para la solución del problema.

Tipos de Investigación Conclusiva

La investigación conclusiva se divide en:

• Descriptiva
• Causal

Ética en la Investigación de Mercados

Se debe asegurar que el diseño proporcione información veraz y necesaria para resolver el problema planteado, manteniendo la integridad del proceso.

Procesos y Fuentes de Información

Pasos para la Identificación del Problema

1. Análisis de ventas.
2. Investigación del producto.
3. Investigación de la promoción.

Fuentes de Error

• Error de muestreo aleatorio.
• Error que no es de muestra.

Clasificación de la Investigación

La investigación de mercado se clasifica en:

• Cualitativa o Cuantitativa.
• Por enfoque: Identificación del problema o solución del problema.

Etapas del Proceso de Investigación

Los 6 Pasos de la Investigación de Mercados

1. Definición del problema.
2. Desarrollo del enfoque del problema.
3. Formulación del diseño de investigación.
4. Trabajo de campo o recopilación de datos.
5. Preparación y análisis de datos.
6. Elaboración y presentación del informe.

Pasos del Diseño de Investigación

• Definición del problema.
• Análisis de datos secundarios.
• Investigación cualitativa.
• Técnicas para la obtención de datos cualitativos.
• Procedimientos de medición y escalamiento.
• Diseño de cuestionarios.
• Proceso de muestreo y tamaño de la muestra.
• Plan para el análisis de datos.

Entorno y Actores del Mercado

Grupos de Interés

Los principales grupos involucrados son: consumidores, empleados, accionistas y proveedores.

Factores Ambientales (No Controlables)

• Economía.
• Tecnología.
• Factores sociales.

Variables Controlables de Marketing

• Producto.
• Promoción.
• Distribución.