Fundamentos de la Intervención y Especificidad Profesional en el Trabajo Social

Especificidad Profesional en el Trabajo Social

Objetivos del Trabajo Social

El concepto de objetivo se define como aquello que se pretende conseguir con la acción y las modificaciones que se buscan lograr. Estos se plantean en función de:

• Coyuntura social.
• Circunstancias y situación.
• Marco de referencia.

Tipos de Objetivos

Se dividen en internos y externos. Al plantearlos, es necesario tener en cuenta la situación del usuario, los objetivos tanto internos como externos y la disponibilidad de recursos.

Objetivos según García Salord

Contribuir a mejorar la calidad de vida de personas, grupos y comunidades, priorizando aquellas situaciones que reflejan una mayor carencia de recursos personales, sociales o económicos, promoviendo el pleno desarrollo para conseguir un mayor bienestar social.

Objetivos según Natalio Kisnerman

• Objetivo asistencial.
• Objetivo de educación social.
• Objetivo de organización popular.

Objetivos según Barbero

El objetivo del trabajo social es el desarrollo social, humano y económico a partir de la intervención directa o indirecta.

Objetivos de Desarrollo en Intervención Directa

• A nivel individual: Desarrollo de capacidades.
• A nivel comunitario: Dinamización para la promoción del bienestar a través de la participación personal y social, y la promoción de la cohesión social.

Objetivos del Proceso de Intervención Directa

Experiencias significativas, calidad de las experiencias, calidad de las relaciones y movilización personal o colectiva.

Objetivos a Partir de la Calidad del Proceso

Calidad de las metodologías, de las actividades y de los desarrollos.

Objetivos de Desarrollo en Intervención Indirecta

Promoción de oportunidades, de políticas sociales justas, de reforma social, de justicia social y programas de inclusión.

Lenguaje Específico

La terminología específica facilita el desarrollo de la profesión y constituye una herramienta esencial para los profesionales. Se ha constituido a partir de términos propios de la disciplina, procedentes de otras lenguas y de otras profesiones, otorgándoles un sentido nuevo referidos al trabajo social.

Composición del Lenguaje Específico

Se puede visualizar como un árbol compuesto por:

• Tronco común: El trabajo social.
• 11 ramas:
  • Actuaciones profesionales (aconsejar, asistir, coordinar...).
  • Agentes (trabajador social).
  • Campos de actuación (áreas, campos...).
  • Destinatarios (alcohólico, usuario, beneficiario...).
  • Instrumentos de trabajo (diario de campo, ecomapa, genograma...).
  • Marco de referencia (concienciación, teorías...).
  • Motivos de intervención (abandono, absentismo...).
  • Niveles de actuación (intervención especializada, individualizada, primaria...).
  • Recursos (acogimiento, acompañamiento, ayuda a domicilio...).
  • Servicios (de bienestar, adopción...).

Método en Trabajo Social

El método se puede considerar como procedimiento o proceso.

Como Procedimiento

Es la estructura del método, una serie de fases para lograr unos objetivos:

1. Análisis y construcción del objetivo.
2. Evaluación diagnóstica.
3. Programación.
4. Intervención.
5. Evaluación final.

Como Proceso

Es la adaptación del procedimiento a las distintas realidades. Debe ajustarse a:

• La realidad en la que se va a intervenir.
• Las personas involucradas.
• Los objetivos que proponemos.

Proceso a Nivel Individualizado

Resolución de problemas, modificación de conducta, intervención en la crisis, centrado en el cliente y modelo sistémico.

Proceso a Nivel Comunitario

Cambio social planificado, investigación-acción participativa, intervención en red y enfoque ecológico.

Modelo Ecológico: Estructura del Ecosistema Humano

• Microsistema: Entorno inmediato que contiene a la persona en desarrollo.
• Mesosistema: Constituido por las relaciones que existen entre los entornos inmediatos del sujeto.
• Exosistema: Repercusiones que otros entornos tienen sobre el sujeto.
• Macrosistema: Cultura que sostiene a los entornos anteriores.

Técnicas Utilizadas en Trabajo Social

Concepto de Técnicas

Se pueden entender como el conjunto de procedimientos y recursos de los que se sirve una ciencia en su realización, como instrumentos de una teoría y son la base de la eficacia profesional.

Competencias del Trabajador Social

Comunicar y atraer, fomentar y posibilitar, evaluar y programar, intervenir y proporcionar servicios, trabajar en organizaciones y desarrollar la competencia profesional para la cual realizan diversas tareas.

Relación Teoría-Práctica

Alternativas del trabajo social en la intervención: elección del nivel, paradigma, enfoque, habilidades de intervención, ambiente de la intervención, y duración e intensidad.

Clasificación de las Técnicas

• Técnicas de relación: Habilidades de comunicación social (conocimiento de sí mismo, crear comunicación y establecer relación, hacer preguntas, dar información, resumir, inducir...), habilidades para finalizar la entrevista, habilidades de comunicación, empoderar, contener la ansiedad, afrontar hostilidad, proporcionar protección y control, y técnicas para el fomento de la participación (entrevista individual y grupal).
• Técnicas de investigación-programación:
  • Para obtener información (observación, encuesta, documentación...).
  • Para análisis de los datos (análisis e interpretación).
  • Presentación de resultados (informes).
• Técnicas de programación:
  • Técnicas de programación (elementos básicos: diseño de un proyecto).
  • Técnicas de organización (manual de organización).
  • Técnicas de dirección y toma de decisiones (supervisión como técnica de gestión).
  • Técnicas de evaluación (indicadores).
• Técnicas de apoyo: Otras técnicas de apoyo en documentación (autorización, saluda, instancia...), técnicas de registro y análisis bibliográfico.

La Comunicación

Factores

• Personales: Capacidades psicofisiológicas, cognitivas y repertorio conductual.
• Situacionales: Estructura de la meta, reglas, normas, conceptos y condicionamientos físicos.

Tipos de Comunicación

• Verbal: Usado para comunicar ideas o dar información.
• No verbal: Expresión facial, mirada, postura, proximidad...

Obstáculos de la Comunicación

Objetivos contradictorios, acusaciones, cortes, etiquetas y justificación excesiva de las propias posiciones.

Facilitadores

Lugar o momento elegido, estados emocionales facilitadores, escuchar activamente, hacer preguntas abiertas y petición de parecer.

Formas de Interrelación y Estilos de Comunicación

• Estilo pasivo:
  • Comportamiento verbal: vacilante con parásitos verbales.
  • Comportamiento no verbal: postura cerrada, hundida del cuerpo.
• Estilo agresivo:
  • Comportamiento verbal: impositivo, interrumpe a los demás.
  • Comportamiento no verbal: cabeza hacia atrás, mirada fija, tono de voz alto.
  • Otras características: viola los derechos de los demás.
• Estilo asertivo:
  • Comportamiento verbal: firme y directo.
  • Comportamiento no verbal: postura relajada, cabeza alta, contacto visual.
  • Otras características: defiende sus derechos respetando a los demás.

Modelos de Intervención en Trabajo Social: Características de las Redes

Tamaño (número de personas que lo componen), composición, tipos de personas, densidad, grado de interconexión, dispersión, niveles de relación de tiempo o espacio, homogeneidad, atributos de vínculos específicos, funcionalidad, multiplicidad, contenido transaccional, direccionalidad, duración, intensidad y frecuencia.