Fundamentos de la Interacción Social y Comunicación Organizacional

Interacción Social: Concepto y Fundamentos

La interacción social significa que todas las partes del intercambio influyen unas sobre otras. Se define como todo evento o proceso en el que se manifiesta, en un grado tangible u observable, el influjo de una persona sobre las acciones exteriores de otra, mediante símbolos interpretativos.

Características de la Interacción Social

• Es un proceso entre individuos.
• Es una manifestación objetiva y observable.
• Tiene un sentido transmisible.
• Implica la influencia de una persona sobre otra.

Elementos Constitutivos

• Personas: como sujetos de interacción.
• Sociedad: como la totalidad de las personas en interacción.
• Cultura: como la totalidad de las significaciones poseídas por las personas que socializan y transmiten esos significados.

Tipos de Interacción Social

• Intercambio: proceso en el cual una persona o grupo actúa con el propósito de recibir una compensación.
• Cooperación: el comportamiento conjunto y colaborador dirigido a un objetivo que ofrece un interés común.
• Conformismo: la norma o el valor al que el ser humano adapta su comportamiento.
• Coerción: proceso que se apoya en la obligación, amenaza o uso de fuerza.
• Conflicto: cuando dos o más personas luchan por conseguir algún objeto de valor estimado por ambos.

Concepto de Acción Social

Se refiere a todas las maneras de pensar, sentir y actuar, cuya orientación está estructurada de acuerdo a unos modelos que son normativos y, además, compartidos por la colectividad.

Proceso de Comunicación Organizacional

Funciones de la Comunicación

• Controla el comportamiento individual.
• Favorece la motivación.
• Expresión emocional y cumplimiento de las necesidades sociales.
• Proporciona información.

Necesidades de Comunicación

• Instrucciones relativas al trabajo.
• Retroalimentación del rendimiento.
• Noticias.
• Apoyo social.

Barreras en la Comunicación Organizacional

• Barreras personales: interferencias que resultan de las emociones humanas, valores y hábitos de escucha deficientes; diferencias en la educación, el grupo étnico, el género, la posición socioeconómica, entre otros.
• Barreras físicas: interferencias que ocurren en el entorno, como un ruido, que produce una distracción repentina.
• Barreras semánticas: surgen de las limitaciones de los símbolos con los que se comunican las personas, el significado de las palabras e interpretar el contexto de ellas.