Fundamentos de Gestión Organizacional: Motivación, Liderazgo y Control Administrativo

Teorías de la Motivación Humana

• Pregunta: Según la jerarquía de Maslow, ¿qué nivel surge inmediatamente después de satisfacer las necesidades fisiológicas básicas?
• Respuesta: Las necesidades de seguridad.

• Pregunta: Según Maslow, ¿cuál es el escalón más alto que, según investigaciones, solo alcanza el 1% de la población?
• Respuesta: Las necesidades de autorrealización.

• Pregunta: ¿Cuáles son las tres categorías de necesidades que plantea la teoría de Alderfer?
• Respuesta: Existencia, relación y crecimiento (Modelo ERG).

Factores de Higiene y Motivación de Herzberg

• Pregunta: En la teoría de Herzberg, ¿cómo se le llama a los factores como el salario y las condiciones físicas que no motivan por sí solos pero previenen la insatisfacción?
• Respuesta: Factores de mantenimiento (o de higiene).

• Pregunta: Según Herzberg, ¿cuáles son los verdaderos factores motivadores?
• Respuesta: El logro, el reconocimiento, el trabajo desafiante y el crecimiento.

Modelos de Comportamiento y Expectativas

• Pregunta: ¿Qué teoría supone que los seres humanos son perezosos, evitan responsabilidades y deben ser motivados mediante castigos?
• Respuesta: La Teoría X de McGregor.

• Pregunta: En la teoría de las expectativas de Vroom, ¿cómo se calcula la motivación o fuerza?
• Respuesta: Es el resultado de multiplicar el valor por la expectativa.

• Pregunta: ¿Qué teoría sostiene que la motivación surge al comparar mentalmente lo que aportamos y recibimos frente a las recompensas de otros?
• Respuesta: La teoría de la equidad de Adams.

• Pregunta: Según McClelland, ¿cuáles son las tres necesidades principales que impulsan a las personas?
• Respuesta: La necesidad de poder, la necesidad de afiliación y la necesidad de logro.

• Pregunta: ¿Qué teoría utilizó Skinner mediante experimentos con animales para demostrar que se puede modificar el comportamiento laboral?
• Respuesta: La teoría de reforzamiento positivo (o modificación del comportamiento).

Liderazgo y Habilidades Directivas

Modelos de Contingencia y Rejilla Gerencial

• Pregunta: En la Cuadrícula Gerencial de Blake y Mouton, ¿qué caracteriza al cuadrante ideal 9,9?
• Respuesta: Representa a los auténticos gerentes de equipos con máximo interés tanto por la producción como por las personas.

• Pregunta: ¿Qué nombre recibe el estilo de liderazgo del cuadrante 1,9 que solo se preocupa por mantener a las personas relajadas y felices sin interés en la producción?
• Respuesta: Estilo complaciente o "Club Campestre".

• Pregunta: Según el modelo de contingencia de Fiedler, ¿de qué depende la productividad grupal?
• Respuesta: Depende de alinear el estilo de liderazgo del líder con el nivel de control de la situación.

Estilos de Liderazgo Modernos

• Pregunta: En la teoría de la "Ruta-Meta" de House, ¿qué estilo de liderazgo se debe aplicar si el equipo está frustrado e insatisfecho?
• Respuesta: Liderazgo de apoyo.

• Pregunta: ¿Qué estilo de liderazgo se basa en completar tareas a cambio de una retribución monetaria o compensación?
• Respuesta: Liderazgo transaccional.

• Pregunta: ¿Qué estilo de liderazgo empodera, delega, inspira el cambio y evita crear dependencia en los empleados?
• Respuesta: Liderazgo transformacional.

• Pregunta: ¿Cuáles son los cinco componentes de la inteligencia emocional cruciales para el liderazgo directivo?
• Respuesta: Autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidad social.

Dinámica de Grupos y Equipos de Trabajo

• Pregunta: ¿Cuáles son las cuatro etapas fundamentales del desarrollo grupal o de comités?
• Respuesta: Formación, confrontación (o tormenta), normatividad y desempeño.

• Pregunta: ¿A qué fenómeno se refiere la tendencia de algunas personas a esforzarse mucho menos en grupo que cuando trabajan solas?
• Respuesta: Al descanso social (u holgazanería social).

• Pregunta: Según los datos, ¿cuál es el tamaño ideal de integrantes en un comité para evitar empates y tomar decisiones efectivas?
• Respuesta: Entre 5 y 7 personas.

• Pregunta: ¿Cómo se llama el fenómeno psicológico, demostrado por Solomon Asch, donde las personas dan una respuesta equivocada solo para no desentonar con el grupo?
• Respuesta: Pensamiento grupal o presión social.

Los Roles de Equipo de Belbin

• Pregunta: Según los nueve roles de Belbin, ¿qué rol aporta la pura creatividad y las ideas menos ortodoxas?
• Respuesta: El Cerebro.

• Pregunta: En los roles de Belbin, ¿cuál es la función del "Cohesionador"?
• Respuesta: Es el diplomático mediador que apaga fuegos y vela por el buen clima dentro del equipo.

• Pregunta: De los roles de acción de Belbin, ¿quién se encarga de transformar las ideas abstractas en acciones y tareas concretas?
• Respuesta: El Implementador.

Sistemas de Control y Excelencia Operacional

• Pregunta: ¿Cuáles son los cuatro pasos universales del proceso de control administrativo?
• Respuesta: Establecer estándares, medir el desempeño real, corregir las desviaciones y la realimentación.

• Pregunta: ¿Cuáles son las cuatro perspectivas sobre las que se sostiene el Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)?
• Respuesta: Perspectiva financiera, del cliente, de procesos internos, y de aprendizaje y crecimiento.

• Pregunta: ¿Qué caso demostró que el mejor benchmarking puede ser interno al utilizar un simple buzón de sugerencias de los empleados?
• Respuesta: El caso de Toyota.

• Pregunta: A diferencia del control clásico de autopsia, ¿qué busca el control preventivo apoyado en internet de las cosas?
• Respuesta: Anticipar el problema y monitorizar insumos en tiempo real antes de que se estropee el resultado final.

• Pregunta: ¿Cuál es el objetivo primordial del sistema de inventario Justo a Tiempo (JIT)?
• Respuesta: Lograr un inventario cero, haciendo que los componentes lleguen a la línea de ensamblaje en el segundo exacto en que se necesitan.

Innovación y Estrategia en la Industria

• Pregunta: A diferencia de la automatización tradicional, ¿cuál es el enfoque de colaboración en la Industria 5.0?
• Respuesta: El trabajo codo con codo entre humanos y máquinas colaborativas (cobots), priorizando un entorno sostenible y centrado en las personas.

• Pregunta: Según Michael Porter, ¿cuál es la principal diferencia de enfoque entre la cadena de suministro y la cadena de valor?
• Respuesta: La cadena de suministro mira hacia adentro (manufactura), mientras que la cadena de valor asume un enfoque externo desde el proveedor originario hasta el servicio postventa.

• Pregunta: ¿Qué técnica de control implementada por la Marina de EE. UU. en 1958 cambió la planificación al enfocarse en tiempos optimistas, probables y pesimistas?
• Respuesta: La técnica PERT.

Ampliación de Conceptos Administrativos

• Pregunta: Según la Teoría Y de McGregor, ¿cómo se percibe el esfuerzo y la responsabilidad en el trabajo?
• Respuesta: El esfuerzo es algo natural y los seres humanos tienden a buscar y aceptar responsabilidades.

• Pregunta: ¿A qué hace referencia la antigua metáfora motivacional del "palo y la zanahoria"?
• Respuesta: A las recompensas y castigos que se aplicaban para alcanzar objetivos (la zanahoria para guiar, el palo para castigar).

• Pregunta: En la década de 1900, ¿qué mito sobre el liderazgo prevalecía en las organizaciones?
• Respuesta: La teoría del "gran hombre", la cual dictaba que los líderes nacían con ese don y punto.

• Pregunta: ¿Qué estilo de liderazgo toma decisiones independientes con poca o ninguna participación del grupo y dice "háganlo a mi manera"?
• Respuesta: El liderazgo autocrático (o autoritario).

• Pregunta: ¿Cuándo es ideal utilizar el estilo de liderazgo democrático o participativo?
• Respuesta: Cuando se tienen problemas complejos o se cuenta con un personal altamente calificado y experimentado.

• Pregunta: ¿Cómo se le llama al estilo de liderazgo que otorga a los subordinados un alto grado de independencia en sus operaciones?
• Respuesta: Liderazgo liberal (Laissez-faire).

• Pregunta: Según la teoría Ruta-Meta de House, ¿qué estilo de liderazgo se debe aplicar si el equipo anda perdido o ambiguo y necesita lineamientos específicos?
• Respuesta: Liderazgo instrumental.

• Pregunta: ¿Qué peligro principal tiene el liderazgo basado exclusivamente en el carisma puro?
• Respuesta: El carisma puro suele crear dependencia, mientras que el líder transformacional empodera y delega la responsabilidad.

• Pregunta: ¿Cómo se originan los grupos "informales" dentro de una empresa?
• Respuesta: Surgen por la naturaleza humana, al agrupar a personas que comen juntas o comparten aficiones.

• Pregunta: ¿Cuál es una de las principales desventajas de tomar decisiones mediante un comité o equipo?
• Respuesta: Consume muchísimo tiempo y la responsabilidad final se vuelve tan ambigua que nadie da la cara si algo sale mal.

• Pregunta: En los roles de Belbin, ¿qué función cumple el "Especialista"?
• Respuesta: Aporta el conocimiento técnico milimétrico y cualidades claves para la tarea desarrollada.

• Pregunta: De los roles de Belbin, ¿cuál es el perfil que se obsesiona con los detalles, la calidad y cumplir las fechas de entrega?
• Respuesta: El Finalizador.

• Pregunta: Según Belbin, ¿qué rol social se caracteriza por ser extrovertido y buscar ideas o contactos fuera de la burbuja del equipo?
• Respuesta: El Investigador de recursos.

• Pregunta: ¿En qué consiste la técnica del "Presupuesto Base Cero"?
• Respuesta: Es una técnica donde los costes se calculan y justifican desde cero en cada periodo, en lugar de sumarle por inercia al presupuesto del año pasado.

• Pregunta: ¿Cuáles son los tres niveles en los que se divide la estructura del benchmarking?
• Respuesta: Nivel estratégico, operacional y administrativo.

• Pregunta: ¿Qué tipo de control en la organización evalúa métricas muy concretas a corto plazo, como la proporción de cajeros humanos frente a automáticos en una sucursal?
• Respuesta: Control operacional.

• Pregunta: ¿Qué tipo de control se ubica en medio de la jerarquía, uniendo la visión estratégica con el día a día mediante indicadores como el ROE o la liquidez?
• Respuesta: Control táctico.

• Pregunta: En el diseño de sistemas de control eficaces, ¿en qué consiste el "principio de excepción"?
• Respuesta: En señalar únicamente las grandes anomalías que exigen atención inmediata, para no volver loca a la gerencia pitando por cada pequeño detalle.

• Pregunta: ¿Cuál es el objetivo principal de la "ingeniería de valor"?
• Respuesta: Es un método paso a paso para recortar gastos sin sacrificar la calidad, evaluando minuciosamente los costes y el valor real de cada parte del producto.

• Pregunta: ¿Qué problema principal trajo la masiva cantidad de datos digitales en las empresas antes de implementar servicios de inteligencia organizacionales?
• Respuesta: La sobrecarga de información, con el riesgo de acabar sepultados bajo montañas de informes incomprensibles.