Fundamentos de la Estructura Organizativa y Delegación de Autoridad

La Autoridad y la Delegación en la Empresa

La autoridad del directivo hace referencia a su capacidad para que otros obedezcan sus órdenes. Todo ejercicio de autoridad implica asumir la responsabilidad u obligación de cumplir las tareas asignadas y aceptar los resultados obtenidos.

Los mandos superiores ceden responsabilidad a sus subordinados mediante la delegación de autoridad. Cuando la delegación es sistemática y planificada, se produce la descentralización de la organización.

Tipos de Organización según la Concentración de Autoridad

• Organización centralizada: la toma de decisiones se concentra en el nivel jerárquico superior, por lo que el resto de los niveles se limita a acatar órdenes.
• Organización descentralizada: la cadena de mando reparte la toma de decisiones gracias a una delegación sistemática de la autoridad de los niveles superiores hacia los inferiores.

La centralización depende de factores como el tamaño de la empresa, el área geográfica, la diversificación de la actividad, el estilo de dirección y la importancia de las decisiones.

• Ventajas de la centralización: homogeneidad de los procedimientos y mayor control.
• Ventajas de la descentralización: permite el crecimiento de la empresa, la adopción de estilos de dirección más democráticos y una mayor motivación del personal al gozar de mayor autonomía.

Estructura de la Organización

Organización Formal e Informal

• Organización formal: estructura orgánica oficial de la empresa, diseñada por la dirección empresarial. Se divide en tres niveles:

• Alta dirección: responsable de la estrategia, planificación a medio y largo plazo, y supervisión general.
• Dirección intermedia: establece las tácticas y procedimientos que desarrollan los planes de la alta dirección.
• Dirección operativa: último eslabón de la cadena; supervisa el día a día de los operarios y sus tareas concretas.

• Organización informal: surge espontáneamente por las relaciones entre los miembros de una organización; depende de los grupos informales, roles y relaciones interpersonales.

Representación y Posiciones

El organigrama es la representación gráfica de la organización formal que permite visualizar las unidades orgánicas y la jerarquía establecida.

La estructura de la organización presenta dos posiciones principales:

• En línea: organización jerárquica que establece relaciones de subordinación de los puestos de inferior nivel a los de superior nivel.
• En staff: unidades que no dependen jerárquicamente de la línea de mando y sirven de apoyo y asesoramiento a la organización.

Modelos de Estructura Organizativa

• Estructura divisional: la unidad organizativa es la división, que funciona independientemente del resto. Las decisiones están descentralizadas, aunque responden ante la matriz, que fija los objetivos estratégicos.
• Estructura matricial: organización donde existen simultáneamente dos criterios de departamentalización; el subordinado depende de más de un mando superior.
• Estructura lineal simple: la toma de decisiones está muy concentrada en el mando superior, con pocas unidades organizativas, nivel de especialización reducido y cadena de mando corta.
• Estructura funcional: modelo donde la jerarquía tiene menos peso (distancia corta entre empleados y dirección general) y los trabajadores se agrupan por sus habilidades y conocimientos.