Fundamentos de la Estructura Organizacional: Teorías Clásicas y Modelos de Gestión Empresarial
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La Organización Empresarial: Definición y Principios Fundamentales
La organización consiste en definir las tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que las van a realizar, y determinar las relaciones que existen entre ellas.
Principios Organizativos Clave
Principio de Autoridad y Jerarquía
La autoridad es el poder que da derecho a dirigir un grupo de personas. Este poder deriva de los propietarios del capital, y su consecuencia directa es la organización jerárquica. Según el principio jerárquico, existe una línea clara de autoridad en todos los ámbitos de la empresa, formando una cadena jerárquica.
Principio de Unidad de Mando
Este principio se deriva del anterior y establece que una persona solo debe depender de un único jefe.
Principio de Delegación de Autoridad
Consiste en asignar una tarea a un subordinado para que haya delegación efectiva.
Centralización y Descentralización
Cuando el poder de decisión recae en una sola persona o punto, se habla de centralización. Cuando el poder está distribuido en manos de una pirámide jerárquica, se habla de descentralización.
Principio de Alcance o Ámbito de Control
Representa el número de personas que un jefe puede tener bajo su control de manera efectiva.
Principio de Motivación y Participación
La participación de los trabajadores en las decisiones de la empresa son factores que favorecen su motivación.
Teorías de la Organización: Clásica vs. Relaciones Humanas
Características de la Escuela Clásica
Esta escuela se centra en la eficiencia y la estructura formal. Sus características principales son:
- La persona es vista como una "máquina" que debe cumplir órdenes y se considera que solo trabaja por dinero.
- La organización está basada en el individuo aislado y se resalta la competencia individual.
- La autoridad es establecida por la dirección.
- Se asume que no hay conflictos entre el individuo y la empresa.
- División máxima del trabajo y división radical entre quienes piensan (dirección) y quienes ejecutan (operarios).
Características de la Escuela de Relaciones Humanas
Esta escuela pone énfasis en el factor humano y las dinámicas sociales. Sus características son:
- Las personas no son como las máquinas.
- Las motivaciones son complejas: además del dinero, existen otras motivaciones (sociales, reconocimiento, etc.).
- La organización funciona en función del grupo.
- Además de la autoridad formal, existen líderes informales.
- El conflicto es algo natural y se puede solucionar mediante unas buenas relaciones humanas.
- La especialización al máximo no siempre aumenta la productividad.
Criterios de Departamentalización
La departamentalización es el proceso de agrupar actividades y puestos de trabajo. Los criterios más usados son:
Departamentalización Funcional
Consiste en agrupar las actividades según las funciones básicas de la empresa (producción, marketing, finanzas). Cada unidad puede subordinarse en otras.
Departamentalización Geográfica
La división geográfica es conveniente en empresas cuyas actividades están dispersas físicamente.
Departamentalización por Productos o Servicios
Se utiliza para empresas que elaboran productos con características muy diferentes. La empresa se divide creando un departamento para cada producto.
Departamentalización por Clientes y Canales de Distribución
Se da en empresas que tienen clientes o segmentos de mercado muy diferentes.
Departamentalización por Procesos
Las actividades se agrupan en torno a las etapas del proceso productivo.
El Organigrama y las Estructuras Organizativas
El Organigrama
Es una representación gráfica de la estructura de la organización de la empresa. Sirve para informar a los miembros de la empresa sobre su posición y también es útil como carta de representación al exterior. Para cumplir esto, debe tener exactitud, actualización, claridad y sencillez.
Clases de Organigramas
Los organigramas se pueden clasificar según su propósito o su forma:
- Según su contenido: Informativos, analíticos, generales, parciales o departamentales, estructurales, funcionales, de personal.
- Según su forma: Verticales, concéntricos, horizontales.
Tipos de Estructura Organizativa
Estructura Lineal o Jerárquica
Está basada en la autoridad del jefe sobre los demás. Es la más sencilla y la responsabilidad recae en un solo jefe.
Estructura Funcional
Cuenta con especialistas en cada nivel jerárquico. Los subordinados reciben órdenes de varios jefes (especialistas).
Estructura Lineal-Funcional (Línea y Staff)
Surge para solucionar los inconvenientes de las anteriores. Mantiene la estructura jerárquica de la organización lineal, pero añade personal de apoyo especializado (staff) con funciones de asesoramiento.
Estructura Comité
Las decisiones y la responsabilidad recaen en un grupo de personas. Se utiliza a menudo en combinación con la estructura en línea y staff.
Estructura Matricial
Combina la departamentalización por funciones y por proyectos, adoptando una estructura en forma de matriz. En estos proyectos se integran personas expertas en cada área, reportando a dos jefes simultáneamente (el funcional y el de proyecto).
Estructura Multidivisional
Es propia de las grandes empresas. Crea una serie de unidades organizativas que funcionan como divisiones autónomas (basadas generalmente en productos o mercados).
Nuevos Modelos Organizativos
Incluyen el modelo en trébol, que se da en organizaciones flexibles que externalizan gran parte de sus funciones, y el modelo en red, que responde a una organización de carácter muy abierto y colaborativo entre entidades independientes.