Fundamentos de la Estructura Organizacional: Conceptos y Componentes Clave

Fundamentos de la Estructura Organizacional

Conceptos Básicos de Diseño

• Especialización del Trabajo: Grado en el cual las tareas de una organización están divididas en trabajos separados.
• Departamentalización: Clasificación de las tareas en subconjuntos, permitiendo la estructura horizontal de la organización. Las bases incluyen: funcional, por producto, por zona geográfica, por procesos, por clientes y por turnos.
• Cadena de Mando: Línea ininterrumpida de autoridad que se extiende desde los niveles más altos hasta los más bajos, aclarando quién debe rendir cuentas a quién.
• Amplitud de Control: Número de subordinados que un gerente puede supervisar con eficacia y eficiencia. Determina la cantidad de gerentes y niveles de la empresa.
• Centralización y Descentralización: La centralización se refiere a la alta concentración en la toma de decisiones en los niveles superiores; la descentralización delega la autoridad para la toma de decisiones.
• Formalización: Grado en que las actividades de la organización están estandarizadas y medida en la cual el comportamiento de los empleados se guía por reglas y procedimientos.
• Estructura Organizacional de Línea: Delega la autoridad hasta la acción. Representa las relaciones estructurales resultantes de la diferenciación funcional hacia abajo de las funciones organizacionales.

Componentes y Configuración de la Organización

• Estructura de Línea y Staff: La función staff ha sido separada de la cadena de mando primaria con propósitos de especialización para la eficacia de las operaciones. El staff asesora a las líneas en el cumplimiento de sus funciones administrativas.
• Núcleo Operativo: Abarca a los operarios que realizan el trabajo básico de la empresa.
• Cumbre Estratégica: Encargada de asegurar que la organización cumpla su misión de manera eficiente y satisfaga las necesidades de quienes la controlan.
• Línea Media: Conecta la cumbre estratégica con el núcleo operativo mediante una cadena de gerentes con autonomía formal, desde los altos gerentes hasta los supervisores.
• Tecnoestructura: Formada por analistas que se encargan de normalizar el trabajo ajeno. Incluye analistas de control y de adaptación.
• Staff de Apoyo: Unidades especializadas para dar apoyo a la organización fuera de la corriente de trabajo operacional. Ayuda, pero no regula el trabajo.

Mecanismos de Coordinación

• Ajuste Mutuo: Lograr la coordinación del trabajo mediante el proceso de comunicación informal.
• Supervisión Directa: Logra la coordinación al tener una persona responsable del trabajo de otros.
• Estandarización de Procesos de Trabajo: Normalizar de antemano los resultados.
• Estandarización de Destrezas: Normalización basada en las competencias del personal.