Fundamentos y Estrategias de las Relaciones Públicas: Conceptos Clave

Definición y Conceptos Fundamentales de las Relaciones Públicas

Las Relaciones Públicas (RRPP) se definen como una función directiva que evalúa actitudes públicas, identifica políticas y procedimientos de un individuo o una organización.

Perspectivas Históricas y Teóricas

• Bernays (1923): Actividades de información y persuasión dirigidas al público para modificar actitudes y acciones.
• John Marston (1963): Propone el modelo RACE/IACE: Investigación, Acción, Comunicación y Evaluación.
• Rex Harlow: Las RRPP son una función de dirección que ayuda a establecer y mantener líneas mutuas de entendimiento, aceptación y cooperación entre una organización y sus públicos.
• Txema Ramírez: Fuentes activas, organizadas y habitualmente estables de información que cubren las necesidades comunicativas tanto internas como externas.
• Long y Hazelton: Una función directiva de comunicación a través de la cual las empresas se adaptan, alteran o mantienen su entorno con el propósito de lograr las metas de la organización.

Los 6 Pilares de las Relaciones Públicas

Para definir la disciplina, se consideran seis elementos esenciales:

• Deliberadas: Son intencionadas y están diseñadas para influir.
• Planificadas: Son organizadas y buscan soluciones a los problemas.
• Resultados: Se basan en políticas y resultados actuales.
• Interés del Público: Buscan beneficiar mutuamente a la organización y al público.
• Comunicación Bidireccional: Basada en la retroalimentación constante.
• Función Directiva: Alcanzan su máxima eficacia cuando forman parte del proceso de toma de decisiones de la alta dirección.

Terminología y Contexto Profesional

• Spin: Actividades no éticas y tácticas oscuras de los asesores de campañas políticas.
• Flack: Término despectivo que hace referencia al bombardeo de notas de prensa que reciben los periodistas, impidiéndoles desarrollar su trabajo de forma independiente.
• Lobbismo: Estrategia de RRPP institucionales que establece y mantiene relaciones con los poderes públicos, fundamentalmente para influir en su toma de decisiones.
• Harold Burson: Para ser eficaz y tener credibilidad, los mensajes de RRPP deben basarse en hechos; no somos defensores de hechos, sino comunicadores de la realidad.

Evolución y Manipulación

Etapas en EE. UU.

1. Manipulación: Tradicionalmente, los profesionales de esta etapa se llamaban press agents.
2. Información: Conocidos como publicity agents.
3. Entendimiento mutuo.

Bernays sostiene que la nueva profesión de relaciones públicas nace con el aumento de la complejidad de la vida moderna y la necesidad de que las acciones de una parte del público sean comprensibles para otra.

Por otro lado, Chomsky identifica las 10 estrategias de manipulación mediática, destacando la distracción, la creación de problemas, la gradualidad, el diferimiento y el uso del aspecto emocional.